Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

6838 resultaten gevonden

  1. Rapport 31 oktober 2017

    Rapportbrief: Belastingdienst moet reageren op signalen en fout in aangifteprogramma sneller herstellen

    Een man ontdekt een fout in het aangifteprogramma van de Belastingdienst. Het programma houdt bij de opgave van buitenlandse bezittingen geen rekening met de schuldendrempel. Hij meldt de fout bij de Belastingdienst. Hij ontvangt veel te laat een reactie en zijn klacht over de late ontvangst wordt afgewezen. Ook het verzoek om schadevergoeding wordt niet toegekend. De ombudsman vindt dat de Belastingdienst duidelijker moet communiceren en fouten zo snel mogelijk moet herstellen. (2016.33321)
    Lees meer
  2. Rapport 31 oktober 2017

    2017/118 Ministerie van Buitenlandse Zaken moet communicatie beter afstemmen op de situatie en persoon

    Een jongen van 13 jaar die in Tsjechië woont, vraagt een verlenging aan van zijn Nederlandse paspoort. Hij krijgt geen reactie maar wel een brief dat hij helemaal geen Nederlander is en onmiddellijk zijn paspoort moet inleveren. De Nationale ombudsman vindt dat het ministerie van Buitenlandse Zaken in dit soort zaken meer aandacht moet hebben voor persoonlijk contact en zeker als het minderjarige personen betreft
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  3. Rapport 23 oktober 2017

    2017/117 Echtpaar in wanbetalersregeling houdt minder geld over voor aflossing schulden

    Een echtpaar wordt door hun zorgverzekeraar aangemeld als wanbetaler. Aan het Zorginstituut/CAK moeten zij een bestuursrechtelijke premie betalen. Deze blijkt voor hen hoger dan in de Zorgverzekeringswet staat. De ombudsman benadrukt dat de bestuursrechtelijke premie is verlaagd met de bedoeling dat er meer financiële ruimte komt voor wanbetalers. Zodat zij hun schuld bij de zorgverzekeraar kunnen aflossen en uit de duurdere wanbetalersregeling kunnen komen. Hij vraagt het Zorginstituut/CAK om maatwerk.
    Lees meer
  4. Rapport 12 oktober 2017

    Rapportbrief: Toeslagen schiet meermalen te kort in het verstrekken van informatie

    Een man verzoekt de Belastingdienst/Toeslagen (hierna: Toeslagen) meermalen om duidelijkheid te verschaffen over terugvorderingen van bedragen.

    Lees meer
  5. Rapport 12 oktober 2017

    2017/113 Gemeente Nijmegen houdt zich aan regels bij klachtbehandeling van veelschrijver

    Een inwoner van Nijmegen heeft een sterke interesse voor straatnaamgeving in zijn gemeente. Hij stuurt regelmatig brieven met adviezen en suggesties. Als de gemeente niet juist of volledig reageert, dient hij daarover klachten in. Ook de klachtbehandeling door de gemeenteraad verloopt naar zijn mening niet goed. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente het klachtrecht goed hanteert en dat de burgemeester daar voldoende op toeziet.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  6. Rapport 12 oktober 2017

    Rapportbrief: LBIO informeert niet goed over opslagkosten partneralimentatie

    Op verzoek van zijn ex-partner inde het LBIO partneralimentatie bij de heer X. Die inning werd voor een periode opgeschort, omdat de heer X aan de rechter had gevraagd om verlaging van het alimentatiebedrag.

    Lees meer
    Onderwerpen: 
  7. Rapport 11 oktober 2017

    2017/114 Belastingdienst, RDW en CJIB achtervolgen vrouw jaren met onterechte boetes

    Een vrouw krijgt al jaren ten onrechte boetes van auto's die niet op haar naam staan. Na contact met de Belastingdienst, de RDW en het CJIB hoeft ze niets te betalen. Ze krijgt wel nog steeds nieuwe boetes. De gegevens van de kentekenhouder blijken niet te kloppen. Haar naam en geboortedatum komen nauw overeen met die van de kentekenhouder. De kentekens worden van haar naam gehaald. De ombudsman vindt wel dat dit te lang heeft geduurd. Ook is het niet zorgvuldig om de vrouw zomaar aan te schrijven op basis van twee overeenkomende gegevens.
    Lees meer
  8. Rapport 10 oktober 2017

    2017/116 Belastingdienst mag zekerheid vragen bij uitstel van betaling belastingschuld

    Een man vraagt de Belastingdienst om uitstel van betaling voor een belastingschuld. Het verzoek wordt afgewezen omdat er onvoldoende zekerheid is voor de schuld. De man gaat in beroep tegen de eis van 100% zekerheid en de hoogte van de naheffing. De Nationale ombudsman oordeelt dat de Belastingdienst zekerheid mag verlangen voor het verlenen van uitstel van betaling.
    Lees meer
  9. Rapport 9 oktober 2017

    2017/108 Belastingkantoor Locosensus-Tricijn moet beslissing telefoonkosten beter motiveren

    Man belt het Gemeenschappelijk Belastingkantoor Locosensus-Tricijn (BGLT) in Zwolle en krijgt maar geen contact, hij moet eindeloos wachten. Het BGLT weigert telefoonkosten van €10 te vergoeden, maar heeft het weigeren van de vergoeding onvoldoende gemotiveerd. De Nationale ombudsman vindt dat het BGLT zich coulant opstelt door het aanbieden van excuses.
    Lees meer
  10. Rapport 4 oktober 2017

    2017/109 Heldere spelregels voor Koopinstrument van Nationaal Coördinator Groningen?

    De familie Van Noord woont in het Groninger gaswinningsgebied en voelt zich gevangen in eigen huis, omdat hun huis onverkoopbaar blijkt. Zij wil graag gebruik maken van het zogenaamde Koopinstrument van de Nationaal Coördinator Groningen. Een manier voor Groningers met onverkoopbare woningen om deze aan de overheid kwijt te raken. Maar de familie hoort per brief dat zij niet is geselecteerd. De familie is het niet eens met de afwijzing en de wijze waarop zij hierover geïnformeerd is en dient bij de ombudsman een klacht in. De Nationale ombudsman doet onderzoek naar de uitvoering van het Koopinstrument en constateert dat de bestuurlijke spaghetti in Groningen nog steeds op het bord ligt.
    Lees meer