Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

1893 resultaten gevonden

  1. Rapport 2 juli 2018

    2018/047 Huurcommissie maakt onvoldoende gebruik van mogelijkheden om huurprijs van woning te onderzoeken

    Een vrouw vindt de huur van haar huidige woning te hoog. Drie weken voor haar verhuizing vraagt ze de Huurcommissie om alsnog de huurprijs te onderzoeken. Ze is al verhuisd als ze de woning willen onderzoeken. De vrouw laat weten hier niet bij te kunnen zijn. De Huurcommissie zegt dat ze geen uitspraak kan doen, omdat ze de woning niet in kunnen. De vrouw klaagt hierover. Ze hadden eerder langs kunnen komen. Ook is er niet gecontroleerd of er inmiddels een nieuwe huurder woont. De Nationale ombudsman vindt dat de Huurcommissie meer had kunnen en moeten doen, maar is wel positief over de inmiddels genomen maatregelen voor toekomstige onderzoeken als een huurder gaat verhuizen.
    Lees meer
  2. Rapport 29 juni 2018

    2018/046 Kuerpo Polisial Hulanda Karibense ta hasi skohensia korekto tirando kachó mata ku a sali, despues di un insidente di mordementu

    Hòmber ta keha ku polis di Bonèiru a tira su kachó mata i a hiba esaki na e landfill. E kachó a logra sali di kurá i a morde un persona pasando riba un skuter. Ombudsman Nashonal ta haña ku polis a hasi e skohensia korekto pasobra polis na Bonèiru no tin medio pa gara kachó peligroso. E ta komprondé ku polis pa motibu di e klima kayente a hiba e kachó mesora na e landfill.
    Lees meer
  3. Rapport 29 juni 2018

    2018/046 Korps Politie Caribisch Nederland maakt juiste keuze door ontsnapte hond dood te schieten na bijtincident

    Man klaagt dat de politie Bonaire zijn hond heeft doodgeschoten en naar de vuilnishoop heeft gebracht. De hond was ontsnapt uit de tuin en beet iemand op een passerende scooter. De Nationale ombudsman vindt dat de politie de juiste keuze heeft gemaakt omdat de politie op Bonaire geen middelen heeft om gevaarlijke honden te vangen. Hij begrijpt dat de politie vanwege het warme weer de hond meteen naar de vuilnishoop heeft gebracht.
    Lees meer
  4. Rapport 27 juni 2018

    2018/045 Omgevingsdienst Regio Nijmegen moet bij klachtbehandeling persoonlijk contact uitgangspunt maken

    Een echtpaar klaagt bij de Omgevingsdienst Regio Nijmegen (ODRN) over een gesprek met een toezichthouder. De ODRN verklaart alleen op basis van de verklaring van de toezichthouder de klacht ongegrond en neemt geen aanvullend contact op met het echtpaar. De Nationale ombudsman vindt dat bij klachtbehandeling persoonlijk contact moet worden opgenomen. Nu heeft het echtpaar geen gelegenheid gekregen om hun standpunt naar voren te brengen. Alleen wanneer er geen twijfel over de feiten bestaat, kan zonder nader onderzoek duidelijk zijn dat een klacht ongegrond is.
    Lees meer
  5. Rapport 20 juni 2018

    2018/043 Politie niet duidelijk over beschikbaar stellen faciliteiten aan politieman die als burger aangifte doet

    Een man klaagt over de gang van zaken door de politie bij de afhandeling van een aangifte van smaad en laster tegen hem door een politieman. Zijn klacht hierover bij de politie werd als niet ontvankelijk verklaard omdat de politieman de aangifte als privépersoon had gedaan en niet als politieman. Dit ondanks dat hij werkte met casemanager "Geweld tegen politieambtenaren' en deze officieel briefpapier van de politie gebruikte. De Nationale ombudsman vindt het onjuist dat de klacht niet in behandeling werd genomen. Hij neemt met instemming kennis van de conclusie dat de politie voortaan zorgvuldiger zal afwegen of faciliteiten verleend of beschikbaar worden gesteld als een politiefunctionaris als privépersoon een dergelijk traject start.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  6. Rapport 19 juni 2018

    2018/044 Gemeente Emmen handelt onvoldoende pro-actief na herhaaldelijke meldingen overlast

    Een vrouw heeft al jaren overlast van de hondenopvang die door haar buurvrouw wordt gerund. Ze vraagt de gemeente herhaaldelijk om hulp maar krijgt geen eenduidig antwoord. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente de vrouw niet voldoende heeft meegenomen in het proces en haar onvoldoende heeft geïnformeerd over ondernomen acties, verrichte controles en de (on)mogelijkheden van de gemeente. Daardoor bleef het voor de vrouw onduidelijk wat zij al dan niet van de gemeente kon verwachten.
    Lees meer
  7. Rapport 11 juni 2018

    2018/042 Belastingdienst verleent terecht geen kwijtschelding van opgelegde belastingaanslagen

    Een man is het er niet mee eens dat de Belastingdienst hem geen kwijtschelding verleent van zijn belastingschuld. Volgens de Belastingdienst kon de man vermoeden dat de aanslagen zouden worden opgelegd. Het valt dus aan de man toe te rekenen dat de aanslagen niet kunnen worden betaald. De Nationale ombudsman vindt het daarom terecht dat de Belastingdienst de kwijtschelding afwijst. Zijn financiële toekomst vormt geen reden om toch kwijtschelding te verlenen. Wel kan bij de daadwerkelijke invordering eventueel de beslagvrije voet worden toegepast.
    Lees meer
  8. Rapport 7 juni 2018

    2018/039 OM vergoedt alsnog terecht vliegticket voor man die ten onrechte verdacht werd van terroristisch misdrijf

    Man vertrekt naar het buitenland zonder iemand op de hoogte te stellen en wordt als vermist opgegeven door zijn familie. Bij een vlucht naar land Y wordt hij door de politie aangehouden omdat het Openbaar Ministerie een internationaal aanhoudingsbevel tegen hem heeft opgemaakt op grond van het Actieplan Integrale Aanpak Jihadisme. De man moet zelf een ticket betalen om naar Schiphol te gaan waar hij door de Nederlandse politie wordt aangehouden. Naderhand wordt de zaak geseponeerd en is hij ten onrechte als verdachte aangemerkt. Het OM weigert aanvankelijk het vliegticket te vergoeden. De Nationale ombudsman heeft er met instemming kennis van genomen dat het OM dat alsnog heeft gedaan.
    Lees meer
  9. Rapport 7 juni 2018

    2018/041 Zilveren Kruis Zorgkantoor verstrekt brief niet aan beheerder van een PGB

    Een man beëindigt het Persoonsgebonden budget (PGB) van zijn minderjarige dochter bij Zilveren Kruis Zorgkantoor, omdat zij bij zijn ex-partner gaat wonen. De ingediende verantwoording wordt niet behandeld omdat er meer gegevens nodig zijn. Via Bureau Jeugdzorg hoort hij dat zijn ex-partner een brief hierover heeft ontvangen. Na 16 maanden ontvangt de man onverwachts een aanmaning van € 7718. Met hulp van een advocaat wordt het PGB alsnog verantwoord en komt de vordering grotendeels te vervallen. De Nationale ombudsman vindt dat het zorgkantoor de hulpvraag serieus had moeten nemen en naar een oplossing had moeten zoeken. De brief had achteraf gewoon aan de man verstrekt moeten worden.
    Lees meer
  10. Rapport 7 juni 2018

    2018/040 IND levert maatwerk bij spoedeisend geval zonder aanvrager daarover te informeren

    Vrouw vraagt een verblijfsvergunning aan. De IND beslist binnen zes maanden over zo'n aanvraag. De vrouw informeert tot tweemaal toe bij de IND naar de voortgang, want ze wil naar Marokko. Omdat de IND nog geen beslissing heeft genomen, koopt zij een terugkeervisum. Naderhand blijkt dat de IND twee dagen voor haar vertrek een beslissing heeft genomen. Uit onderzoek van de ombudsman blijkt dat de IND maatwerk heeft willen leveren om haar aanvraag te versnellen, maar haar daar niet over heeft geïnformeerd.
    Lees meer