Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

1918 resultaten gevonden

  1. Rapport 19 september 2018

    2018/074 RDW past informatie over omwisselen buitenlands rijbewijs aan

    18-jarige Nederlandse studente woonde jarenlang in Thailand. Zij heeft een Thais rijbewijs en wil dat omwisselen in een Nederlands rijbewijs. Maar de gemeente, de Belastingdienst en de RDW sturen haar van het kastje naar de muur. Na onderzoek van de ombudsman zegt de RDW toe de informatie hierover in brieven en op de website te verbeteren. De ombudsman heeft hier met instemming kennis van genomen.
    Lees meer
  2. Rapport 17 september 2018

    2018/073 Gemeente Bronckhorst stelt man terecht niet in gelegenheid om in te spreken bij commissievergadering

    Een man klaagt erover dat zijn verzoek om te spreken tijdens een commissievergadering van de gemeente is afgewezen. Het gemeentebestuur is niet het aanspreekpunt voor het specifieke onderwerp en verwijst hem door naar de gemeente die hierover gaat. De man is het hier niet mee eens. Hij wordt twee maal uitgenodigd voor een gesprek over de klacht maar gaat hier niet op in. De Nationale ombudsman vindt de werkwijze van de gemeente burger- en oplossingsgericht en de doorverwijzing voldoende inhoudelijk gemotiveerd. De klacht van de man is dan ook niet gegrond.
    Lees meer
  3. Rapport 12 september 2018

    2018/071 OM heeft niet geprobeerd te voorkomen dat in beslag genomen geluidsapparatuur werd vernietigd

    Politie Noord-Nederland neemt geluidsapparatuur in beslag wegens geluidsoverlast. Het OM verleent een machtiging tot vernietiging maar de eigenaar stelt beklag in bij de rechter. Rechter vindt dat spullen terug moeten. Dit gebeurt niet ondanks herhaaldelijke verzoeken van de eigenaar. Dan blijkt dat de items zijn vernietigd. De eigenaar klaagt hierover bij de ombudsman. Het blijkt dat vier items voor de uitspraak en het vijfde item na de uitspraak is vernietigd. De ombudsman vindt de klacht terecht en doet het OM de suggestie te overleggen met Domeinen om de kosten van het vijfde item te vergoeden aan de eigenaar.
    Lees meer
  4. Rapport 11 september 2018

    2018/072 LBIO doet te weinig moeite om met man in contact te komen over inning alimentatie

    Een man klaagt bij de ombudsman dat het LBIO beter zijn best had moeten doen om hem te informeren over de inning van achterstallige alimentatie. Hij woont in het buitenland en betaalt alimentatie voor zijn twee in Nederland wonende kinderen. Zijn ex-vrouw vraagt het LBIO om de alimentatie-inning over te nemen omdat de man besluit nog maar de helft van de alimentatie te betalen. Het LBIO probeert de man telefonisch te bereiken omdat zijn adres niet bekend is. Het LBIO schakelt een deurwaarder in die beslag legt. De ombudsman vindt dat het LBIO niet genoeg heeft gedaan om met de man in contact te komen. Hij neemt er kennis van dat het LBIO voortaan probeert om te bellen, te e-mailen en contact te zoeken via de advocaat.
    Lees meer
  5. Rapport 11 september 2018

    2018/069 Belastingdienst/Toeslagen behoort ontvangstbevestigingen van ingediend bezwaarschrift toe te sturen aan iedere gemachtigde

    Een vrijwilliger bij een stichting die burgers met problemen helpt, ontvangt regelmatig geen ontvangstbevestiging van bezwaarschriften die hij bij Belastingdienst/Toeslagen indient als gemachtigde van zijn cliënten. Hij vraagt de Nationale ombudsman om hier een onderzoek naar in te stellen. De ombudsman vindt het inderdaad niet behoorlijk dat nu alleen aan advocaten en rechtsbijstandsverzekeraars een ontvangstbevestiging wordt gestuurd. Toeslagen heeft toegezegd zijn werkwijze aan te passen: vanaf eind september 2018 stuurt de dienst de ontvangstbevestiging in principe aan alle indieners van een bezwaarschrift, dus ook aan alle gemachtigden.
    Lees meer
  6. Rapport 5 september 2018

    2018/068 Wie A zegt… LBIO moet zich coulant opstellen

    Een vrouw vraagt het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO) om de inning van achterstallige kinderalimentatie over te nemen. Het LBIO doet dat door een fout niet. Uiteindelijk erkent het LBIO de fout en is het alsnog bereid de inning over te nemen. De vrouw vindt de excuses van het LBIO niet genoeg. Door de fout heeft zij kosten voor een advocaat gemaakt. En wil daar een schadevergoeding voor, maar het LBIO weigert dit. De ombudsman vindt dat de overheid gevolgen moet verbinden aan gemaakte fouten en zich daarbij coulant moet opstellen. De ombudsman vindt de klacht dan ook gegrond.
    Lees meer
  7. Rapport 5 september 2018

    2018/067 Politie Limburg biedt voortaan alternatieve zittingsdatum van klachtencommissie aan bij verhindering

    Autobestuurder wordt 's nachts op de N281 aangereden terwijl hij linksaf slaat. Hij heeft te veel gedronken en krijgt een boete. Hij klaagt dat de politie Limburg geen oog heeft voor de aanleiding van het ongeval. De ombudsman is het met de politiechef eens dat dit onvoldoende is onderzocht. Wel heeft de politie goed nagedacht over het bellen van een ambulance. Ook heeft de ombudsman er met instemming kennis van genomen dat de politie voortaan een alternatieve datum voor een zitting van de klachtencommissie aanbiedt als verzoeker niet kan.
    Lees meer
  8. Rapport 5 september 2018

    2018/066 Politie Noord-Nederland moet gedragslijn naar klagende man bijstellen

    Man vraagt bij de politie Noord-Nederland op hoe zijn meldingen zijn geregistreerd. Hij heeft zes jaar daarvoor diverse meldingen gedaan, onder andere over zijn buren. Er zijn meldingen 'verdwenen' en de politie past de 'nood en dood regeling' (uitsluitend bij nood contact opnemen met de politie) op hem toe, terwijl hij dat niet wist. De ombudsman vindt dat de politie niet jarenlang een aparte werkwijze via een vaste politie-ambtenaar had mogen hanteren.
    Lees meer
  9. Rapport 4 september 2018

    2018/064 Gemeente Deventer weigert persoonsgebonden budget voor huishoudelijke hulp uit te betalen

    Een vrouw klaagt dat de gemeente haar niet uitbetaalt voor de huishoudelijke hulp die zij heeft verleend aan haar inmiddels overleden vader. Zijn persoonsgebonden budget ( pgb) blijkt maanden geleden al te zijn stopgezet. De brief van de gemeente hierover werd door haar vader niet goed begrepen. De gemeente blijft bij haar besluit in verband met de gemeentelijke accountancyregels. De ombudsman vindt dat de gemeente zich niet moet laten leiden door de argumenten van de accountant, zonder zelf naar de situatie te kijken. Hij vraagt de gemeente de beslissing te heroverwegen en om burgers voortaan beter te informeren over de verschillende vormen van pgb en wat zij moeten doen als zij van pgb-vorm willen veranderen.
    Lees meer
  10. Rapport 27 augustus 2018

    2018/063 UWV moet bij procedure deskundigenoordeel werknemer én werkgever volledig informeren

    Een vrouw valt uit van haar werk en klaagt erover dat het UWV onvoldoende zorgvuldig te werk is gegaan bij de behandeling van een aanvraag om een deskundigenoordeel door haar werkgever. Ze is niet voorbereid op een gesprek met de arbeidsdeskundige omdat ze niet op de hoogte is van de aanvraag en de stukken waarmee haar werkgever de aanvraag onderbouwt. Ook krijgt ze niet de mogelijkheid om zelf relevante stukken aan te leveren. De Nationale ombudsman acht de klacht gegrond. Hij doet het UWV de aanbeveling om voortaan ook de werkgever of werknemer die niet de aanvrager van een deskundigenoordeel is een afschrift te sturen van de aanvraag en de bijlagen.
    Lees meer