De Nationale ombudsman heeft dringend aandacht gevraagd voor de slechte telefonische bereikbaarheid van DUO. Uit klachten en signalen van (oud)-studenten blijkt dat deze niet in orde is. Dat schrijft ombudsman Reinier van Zutphen in een brief aan minister…

De Nationale ombudsman gaat onderzoek doen naar de manier waarop overheidsinstanties schulden innen bij burgers. Het onderzoek is een vervolg op het rapport In het krijt bij de overheid uit 2013. Hierin formuleerde de ombudsman spelregels voor…

Nog steeds vallen te veel mensen tussentijds uit bij de gemeentelijke schuldhulpverlening. Ook krijgen zelfstandigen geen of onvoldoende hulp als zij schulden hebben. Gemeenten motiveren toewijzende en afwijzende beslissingen onvoldoende en te weinig op…

Van woensdag 26 tot en met vrijdag 28 september zijn Nationale ombudsman en Veteranenombudsman Reinier van Zutphen en zijn team op pad in de provincie Zuid-Holland. Zij maken dan kennis met inwoners, instanties en bestuurders. Dat doen ze door spreekuren…