Direct online regelen

Ik heb een klacht

Telefoon

• Vragen? Bel elke werkdag van 9:00 tot 17:00 uur gratis: 0800 - 33 55 555
• Informatie over uw lopende klacht? Bel (070) 356 35 63 (houdt uw dossiernummer bij de hand)
  
  Het kan langer duren voordat u antwoord krijgt
  De Nationale ombudsman heeft een tijdelijke achterstand bij het behandelen van klachten. Daardoor kan het langer duren voordat u antwoord van ons krijgt. Een van de oorzaken is een tijdelijk tekort aan capaciteit. Omdat wij goede dienstverlening heel belangrijk vinden, hebben we extra medewerkers ingezet om de achterstand op te lossen. Ook nemen we maatregelen om herhaling te voorkomen. Spoedzaken behandelen we met voorrang. Mensen die langer op antwoord moeten wachten, krijgen bericht. We verwachten dat de achterstand binnen drie weken is opgelost.

• Bellen vanuit het buitenland: +31 70 356 35 63
• Professionals (zoals raadslieden, huisartsen, wijkagenten) kunnen direct bellen via (070) 356 35 50

Online

• Stel uw vraag via het contactformulier.
  LET OP! Het contactformulier kunt u alléén gebruiken voor het stellen van uw vraag, niet voor het indienen van een klacht.
   
• WhatsApp: 06 214 62 188, elke werkdag van 9:00 tot 17:00 uur (voeg het nummer toe aan de contactlijst van uw smartphone. Let op; wilt u bellen via WhatsApp, maak dan eerst een afspraak)
• Facebook of Twitter

Post

Een vraag of klacht kunt u ook per post sturen. Let op: stuur ons alleen kopieën van documenten, bewaar zelf de originele stukken.

Faxen kan ook: (070) 360 75 72 

Sneller, met postzegel

Nationale ombudsman
Postbus 93122
2509 AC Den Haag

Geen postzegel nodig

Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag