Zoeken

Puzzelen Fanny* werkt met veel plezier in een drogisterij. Het aantal uur dat zij werkt wisselt sterk per week. Dit vanwege haar gezondheid. Wat zij verdient verschilt dus ook steeds. Veel is het niet. Iedere maand is het voor Fanny …

De koek is op Leo (niet de echte naam) is een trotse ondernemer. Hij heeft een goedlopende bakkerij met 20 man personeel. Verkoopster Franka (niet de echte naam) is ziek geweest en begint met een re-integratietraject. Dat verloopt …

Duidelijke (digi)taal Petra* is weduwe geworden en moet haar huis verkopen. Om het beter te kunnen verkopen wil zij haar huis eerst energiezuiniger maken. Ze gaat daarom subsidie aanvragen bij de overheid. Mensen in haar omgeving …

Samen komen we er wel De ernstige zieke Richard* verblijft in een speciale kliniek waar hij behandeld wordt. Hiervoor betaalt hij een maandelijkse bijdrage aan het CAK. Richard heeft een betalingsregeling getroffen maar die loopt bijna …

… Hiermee is de overheid nu aan de slag. Ook kregen we veel klachten van woonwagenbewoners. Bijvoorbeeld van Marina*. Zij …

Voor wat hoort wat Hamza* vraagt bij de Belastingdienst Toeslagen (hierna Toeslagen) huurtoeslag aan over het voorgaande jaar. Al vrij snel krijgt hij een voorschot uitbetaald. Fijn! Alles geregeld en Hamza is een tevreden mens. …

… een overledene post blijft ontvangen. We krijgen hier meer klachten over. Nabestaanden vertellen ons het pijnlijk te …

… verschijnen van een rapport. We lossen jaarlijks duizenden klachten op zonder een rapport. Door actief en bemiddelend op …

Van kastje naar muur bij aanvraag paspoort Het paspoort van Herman (niet de echte naam), een Nederlandse man die zes jaar in Duitsland woonde, wordt tijdens de treinreis terug naar Nederland gestolen. Het aanvragen van een nieuw …

En opeens stond er een zendmast voor mijn raam Elke ochtend voordat hij zijn koffie drinkt en de krant leest, geniet Warmolt* even van zijn mooie uitzicht. In de gemeentelijke berichten leest hij dat er een vergunning is aangevraagd …