Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Nieuwsbericht

Toekomst klachtbehandeling Groningers verzekerd

… publieke stelsel als eerste aan zet om vragen, signalen en klachten van burgers op te pakken. Hierin speelt de Nationale … 2013 is de Onafhankelijke Raadsman het aanspreekpunt voor klachten van Groningers over de gevolgen van de gaswinning. … te borgen. Zodat Groningers met al hun vragen, signalen en klachten over zowel de schadeafwikkeling als de versterking …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Klachtbehandeling door COA op de goede weg

… van een COA-locatie mogen verwachten als het COA hun klachten behandelt. De ombudsman kreeg signalen dat dit niet … in de klachtprocedure. Daarnaast kunnen zij meer leren van klachten door deze beter te registreren, met elkaar te delen hoe klachten worden behandeld en te bekijken of er bredere lessen …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Klachtcoördinator Toos van Soest: ‘Dicht bij de burger staan, dat werkt’

… kan u verheugd meedelen dat we in onze gemeente nauwelijks klachten hebben,” zegt klachtcoördinator Toos van Soest. Ze … dan trekt een ambtenaar zijn jas en brengt een huisbezoek. Klachten behandelt Van Soest ook zo direct: “Ik bel snel, of … “Door in die gesprekken te investeren hebben we veel klachten voorkomen, denk ik.” Dicht bij de cliënt, dat is Van …
Lees dit bericht helemaal
Artikel

Straatpraat: Heb jij weleens een klacht ingediend over etnisch profileren door de overheid?

… Toch krijgen de overheid en de Nationale ombudsman weinig klachten over etnisch profileren. Wij vroegen mensen in Den … heeft om te klagen. Ze gaan ons toch geen gelijk geven.”  Klachten over etnisch profileren De mensen die wij spraken, … heeft onderzocht hoe overheidsinstanties omgaan met klachten over etnisch profileren. Dat rapport verscheen eind …
Lees dit bericht helemaal