Zoeken
Filter de zoekresultaten
Filter op:
Filter op periode:
9047 zoekresultaten voor: 'Nationaliteit'
Sorteren op:
Steffie: zo leg je contact met de overheid
De Nationale ombudsman is een grote bondgenoot van laaggeletterden. We komen op voor eenvoudig communiceren en toegankelijke dienstverlening. Daarom hebben we een zogenoemde Steffie-module met als onderwerp: het leggen van contact met een …
Ombudsman maakt zich zorgen om veiligheid ouderen met trapliften
In een brief uit de Nationale ombudsman zijn zorgen over gevaarlijke situaties die voor burgers kunnen ontstaan na plaatsing van een traplift bij hen thuis. Dit deed hij aan de demissionair staatssecretaris van Langdurige en …
Communicatie burger-overheid moet beter
De overheid reageert te traag op bezwaarschriften en klachten van burgers en laat vaak na om burgers over de behandeling van brieven tussentijds te informeren. Dat concludeert de Nationale ombudsman op grond van zijn onderzoek naar de manier waarop de …
Gemeente Leeuwarden heeft kwijtscheldingsverzoek terecht afgewezen
Een man diende bij de gemeente Leeuwarden een verzoek in om kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen. De gemeente wees het verzoek af. Als reden noemde de gemeente dat de man vermogen had. Want de man had twee voertuigen: een auto en een motor. De …
Belastingdienst te snel met digitaliseren van blauwe envelop
De Belastingdienst heeft de belangen van mensen die berichten niet digitaal kunnen of willen ontvangen uit het oog verloren. Dat constateert de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, na onderzoek. Bij het digitaliseren van het berichtenverkeer tussen …
Ombudsman start onderzoek naar Schengen Informatie Systeem
De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop de Immigratie- en Naturalisatiedienst ongewenste vreemdelingen signaleert in het Schengen Informatie Systeem. Aanleiding voor het onderzoek is een verzoek van de …
Zorgverzekeraars moeten beter communiceren
Zorgverzekeraars zijn te traag bij de afhandeling van bezwaarschriften en moeten hierover beter communiceren met hun verzekerden. Dat concludeert Nationale ombudsman Roel Fernhout op basis van zijn onderzoek naar de uitvoering van de Ziekenfondswet (ZFW) …
Belastingdienst/Toeslagen komt toeslagontvangers die van digitale correspondentie zijn uitgezonderd tegemoet
De Belastingdienst/Toeslagen heeft maatregelen genomen om toeslaggerechtigden die uitgezonderd zijn van digitale correspondentie voldoende te informeren over hun toeslagen. Dat heeft de directeur van Belastingdienst/Toeslagen laten weten in een brief aan …
Vier speerpunten voor professionele klachtbehandeling door gemeenten
De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, geeft lokale overheden vier speerpunten mee voor klachtbehandeling in onder meer het sociaal domein. Het rapport 'Vier speerpunten voor klachtbehandeling bij gemeenten' vormt daarmee een verdere uitwerking van …
Communiceer met aandacht
Brief of e-mail van de Huurcommissie? Mehmet (niet de echte naam) verhuurt een aantal appartementen. Op een dag krijgt hij een brief van het CJIB. Op basis van een uitspraak van de Huurcommissie moet hij een van zijn huurders een groot bedrag betalen. …