Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

16 resultaten gevonden

  1. Nieuwsbericht 12 mei 2017

    Stadsbank Oost Nederland maakt schuldhulpverlening inzichtelijk

    Stadsbank Oost Nederland maakt inmiddels inzichtelijk wat mensen met schulden van haar mogen verwachten. Ook geeft de Stadsbank mensen digitaal en op papier steeds duidelijk overzicht over welke informatie zij nog moeten aanleveren. Eind vorig jaar bracht…
    Lees meer
  2. Rapport 19 december 2016

    2016/115 Vrouw loopt tegen drempels op bij schuldhulpverlening door Stadsbank Oost Nederland

    Een vrouw vraagt schuldhulpverlening aan bij Stadsbank Oost Nederland. Het opstarten van een eerste traject duurt veel te lang. Tijdens het tweede traject loopt zij tegen drempels op: het duurt onder meer lang voordat haar schuldregeling tot stand komt, het verloop van het traject is haar onduidelijk en zij wordt onvoldoende geïnformeerd over de voortgang. De Nationale ombudsman vindt de klacht van de vrouw dat de schuldhulpverlening niet zorgvuldig is geweest, gegrond. Hij merkt op dat haar situatie een typisch voorbeeld is van de knelpunten en drempels die mensen ervaren in de schuldhulpverlening. De ombudsman schetste die eerder in zijn rapport 'Burgerperspectief op schuldhulpverlening'. De ombudsman verwacht daarom dat ook andere schuldhulpverleners hun voordeel kunnen doen met de aanbevelingen uit het onderzoeksrapport over Stadsbank en de 8 tips.
    Lees meer
  3. Nieuwsbericht 19 december 2016

    8 tips voor behoorlijke schuldhulpverlening

    De Nationale ombudsman geeft 8 tips aan schuldhulpverleners voor behoorlijke schuldhulp. Aanleiding is zijn onderzoek naar de schuldhulpverlening door Stadsbank Oost Nederland aan een vrouw waaruit een aantal verbeterpunten naar voren kwamen. Zo duurde het…
    Lees meer
  4. Nieuwsbericht 11 mei 2016

    Schuldhulpverlening moet beter aansluiten op hulpvraag burger

    De overheid gaat onterecht teveel uit van de zelfredzaamheid van burgers bij de gemeentelijke schuldhulpverlening. Minder zelfredzamen lopen tegen drempels op voor- en tijdens het schuldhulpverleningstraject en vallen buiten de boot. Dit concludeert de Nat…
    Lees meer
  5. Rapport 13 mei 2014

    2014/043: Deurwaarder en Stadsbank Apeldoorn moeten sneller reageren als beslagene onder de beslagvrije voet komt

    Echtpaar sluit een lening af bij de Stadsbank Apeldoorn voor €12.000. Na de scheiding krijgt de vrouw een dagvaarding van een deurwaarder dat zij de lening moet terugbetalen. De vrouw gaat akkoord met een betalingsregeling maar zij komt daardoor onder de beslagvrije voet en houdt dus te weinig geld over om van te leven. De deurwaarder en de Stadsbank hadden zich bij de betalingsregeling niet verdiept in de voor haar geldende beslagvrije voet. Daarom had het volgens de Nationale ombudsman op hun weg gelegen om direct adequaat te reageren toen de gemachtigde van de vrouw aangaf dat zij in de problemen kwam door de betalingsregeling.
    Lees meer
  6. Video 26 april 2013

    Column: Intimidatie door Stadsbank Enschede

    Elke zaterdag verschijnt er een column van de Nationale ombudsman in landelijke krant De Telegraaf. In zijn column schrijft hij over klachten die hij heeft gekregen en hoe hij deze heeft opgelost. In deze video: de Nationale ombudsman spreekt over zijn col…
    Lees meer
  7. Instantie 25 juli 2014

    Stadsbank Oost-Nederland

  8. Column 25 april 2013

    Intimidatie door Stadsbank Enschede

    Marjan* werkt bij de Stadsbank Oost Nederland in Enschede. Ze heeft plezier in haar werk, ze heeft fijne collega's, maar de sfeer is naar. Marjan wordt geïntimideerd en gepest door haar chef. Een collega van haar wordt zelfs sexueel geïntimideerd door haar…
    Lees meer
  9. Dossier 22 december 2015

    Dossier: Schulden

    Hoe komt het dat bij mensen schulden ontstaan? Er zijn allerlei oorzaken: werkloosheid, hypotheekproblemen, scheiding, ziekte of onverwachte terugvorderingen van de overheid.
    Lees meer
  10. Column 21 juni 2014

    Onduidelijkheid over beslagvrije voet bij betalingsregeling

    Elsie* heeft het niet breed. Als alleenstaande moeder van twee kinderen kan ze de touwtjes financieel net aan elkaar knopen. Dan wordt ze geconfronteerd met iets uit het verleden. Toen ze nog getrouwd was, heeft ze samen met haar ex-man een lening afgeslot…
    Lees meer