Geen geld Quinten* staat op het station om een treinkaartje te kopen. Als hij wil pinnen, lukt dit niet. Zijn saldo is te laag. Op zijn mobiel checkt hij gelijk hoeveel er nog op zijn rekening staat. Niets! Hij belt zijn bank. Wat …
Zorgen over gevoel van urgentie bij de overheid over gevolgen Q-koorts De overheid mist een gevoel van urgentie bij de aanpak van Q-koorts. Recent onderzoek heeft uitgewezen dat mensen die zich niet bewust zijn van een …
Ondersteuning of zorg nodig? Uw gemeente staat voor u klaar Hebt u ondersteuning of zorg nodig? Uw gemeente kan u helpen met onafhankelijke cliëntondersteuning. Voor wie is cliëntondersteuning? Iedereen heeft recht op …
Voor wat hoort wat Hamza* vraagt bij de Belastingdienst Toeslagen (hierna Toeslagen) huurtoeslag aan over het voorgaande jaar. Al vrij snel krijgt hij een voorschot uitbetaald. Fijn! Alles geregeld en Hamza is een tevreden mens. …
Vier speerpunten voor professionele klachtbehandeling door gemeenten De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, geeft lokale overheden vier speerpunten mee voor klachtbehandeling in onder meer het sociaal domein. Het rapport …
Ombudsman onderzoekt klachtbehandeling van COA De Nationale ombudsman onderzoekt de manier waarop het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) klachten van asielzoekers en advocaten behandelt. De ombudsman ontving signalen van …
De Nationale ombudsman vraagt om uw mening: wat vindt u van de informatieverstrekking bij grote rijksbrede projecten? Windmolenparken, vliegroutes, snelwegen: als inwoner kan je in een klein land als Nederland heel direct te maken …
Op de bon geslingerd Ria* heeft een eigen auto waar ze netjes motorrijtuigenbelasting voor betaalt. Sinds vijf jaar wordt ze achtervolgd door verkeersboetes van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) voor auto's die niet op …
Straatpraat: Hoe communiceert Utrecht het liefst met de overheid? Veel overheidszaken regelen we tegenwoordig digitaal. Dat heeft voor- en nadelen. Voor velen is het fijn om op elk gewenst moment te kunnen communiceren met de …
Help!? Ik krijg boetes voor een auto die ik niet bezit Net zoals mensen wel eens fouten maken, doen computersystemen dat ook. Het overkwam Sanne. Telkens vindt zij een verkeersboete in haar brievenbus. Het vreemde: het kenteken …