Meisjesnaam Als overheid moet je in je communicatie rekening houden met àlle burgers. Bijvoorbeeld door taal te gebruiken die zoveel mogelijk mensen begrijpen. En ook in je formulering te zorgen dat de juiste mensen zich …
Ombudsman maakt zich zorgen over onjuiste gegevens in politiesysteem De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, roept de politie op om bij het maken van hun nieuwe informatiesysteem alleen op juistheid gecontroleerde informatie …
Ombudsman pleit voor ruimere rol restitutiecommissie bij strijd om Koenigscollectie De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, komt na onderzoek tot de conclusie dat de minister van Onderwijs Cultuur en Wetenschap niet …
Verschillen in e-mailverkeer Dagelijks zet ik mij in voor een goede relatie tussen burger en overheid. Daaronder valt ook een goede dienstverlening van de overheid aan de burger. Zoals schriftelijke dienstverlening met heldere …
Ombudsman bevoegd over BES eilanden De Nationale ombudsman behandelt klachten over de Rijksdienst Caribisch Nederland, de politie en het Openbaar Ministerie op de BES eilanden: Bonaire, Sint Eustatius en Saba. …
Duur 0900 nummer? Van een behoorlijke overheid mag je verwachten dat elke schijn van partijdigheid wordt vermeden. Dit geldt voor alle overheidsinstanties. En helemaal voor een onafhankelijke toezichthouder zoals de OPTA …
Samenwerking De Nederlandse overheid bestaat uit honderden instanties. Deze moeten ervoor zorgen dat onze samenleving zo optimaal mogelijk functioneert. Sommige van deze instanties werken hiervoor samen. Dat kan goed gaan. Maar …
Ombudsman spreekt op congres Trends in Troubleshooting spreekt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, over het verbeteren van publieke dienstverlening, tijdens het congres Trends in Troubleshooting. Dit is …
Zonder rijbewijs Yvonne (niet de echte naam) werkt al jaren als telefoniste. Maar ze verlangt naar meer afwisseling. Yvonne besluit op een dag om buschauffeur te worden en haar rijbewijs te halen. Voor het praktijkexamen moet ze …
Terugvordering kinderopvangtoeslag 'De Appelbloesem' De Nationale ombudsman ziet op dit moment geen aanleiding om een onderzoek in te stellen naar de gang van zaken rond de terugvorderingen door de Belastingdienst van …