2003/343
… de onderzochte gedraging behoorlijk. E. Ten aanzien van de klachtbehandeling 1. Bij brief diende … is niet gegrond, behalve ten aanzien van de klachtbehandeling, op dat punt is de klacht gegrond. … augustus 2001 en 27 december 2001. 5. Ten aanzien van de klachtbehandeling: 5.1. Bij brief diende …