Zoeken

… dat de politie niet behoorlijk heeft gehandeld door aan de klachtbehandeling de voorwaarde te verbinden dat de cliënt … alvorens de klacht in behandeling te nemen; aan de klachtbehandeling de voorwaarde stelt dat zijn cliënten …

… Dit vindt de Nationale ombudsman een gemiste kans in de klachtbehandeling. Gelet hierop verklaart de Nationale …

… noch de klacht van verzoeker in de interne klachtbehandeling, op correcte wijze heeft opgepakt en …

… Hierdoor staan burgers bij de AP voor een dichte deur. De klachtbehandeling bij de AP lijkt vooral gericht te zijn op …

… een burger in redelijkheid van een overheidsinstantie bij klachtbehandeling kan verwachten. Gelet op de aard en het …

… Verzoekers konden zich niet vinden in de uitkomst van de klachtbehandeling en wendden zich tot de Nationale ombudsman. …

… te nemen heeft het bestuur het vertrouwen in behoorlijke klachtbehandeling geschaad en heeft daarmee gehandeld in …

… de klacht afgeweken van de gebruikelijke procedure voor klachtbehandeling, zoals vastgelegd in de Verordening interne … dat de klager de mogelijkheid wordt geboden om na klachtbehandeling in eerste fase, alvorens een besluit op de … er voor gekozen om mevrouw P. niet uit te leggen dat de klachtbehandeling voor de gemeente bij verordening is …

… wet blijkt. Ook constateert de Nationale ombudsman dat de klachtbehandeling door de gemeente op een aantal punten beter …