Zoeken

… een burger in redelijkheid van een overheidsinstantie bij klachtbehandeling kan verwachten. Gelet op de aard en het …

… Dit vindt de Nationale ombudsman een gemiste kans in de klachtbehandeling. Gelet hierop verklaart de Nationale …

… Verzoekers konden zich niet vinden in de uitkomst van de klachtbehandeling en wendden zich tot de Nationale ombudsman. …

… wet blijkt. Ook constateert de Nationale ombudsman dat de klachtbehandeling door de gemeente op een aantal punten beter …

… te nemen heeft het bestuur het vertrouwen in behoorlijke klachtbehandeling geschaad en heeft daarmee gehandeld in …

… de klacht afgeweken van de gebruikelijke procedure voor klachtbehandeling, zoals vastgelegd in de Verordening interne … dat de klager de mogelijkheid wordt geboden om na klachtbehandeling in eerste fase, alvorens een besluit op de … er voor gekozen om mevrouw P. niet uit te leggen dat de klachtbehandeling voor de gemeente bij verordening is …

… conform het gestelde in de handreiking 'Goede klachtbehandeling in de Jeugdzorg' (2010/045) van de …

… slotte ging de klacht over de reikwijdte van de interne klachtbehandeling door de gemeente. Tijdens de interne klachtbehandeling, die plaatsvond nadat de Nationale … en het college over de vraag welke aspecten in de interne klachtbehandeling zouden moeten worden betrokken. Het college …