Zoeken

Femke's* pinpas is gestolen in Rotterdam. Ze baalt behoorlijk natuurlijk. De dief heeft namelijk meteen € 1.000 van haar bankrekening gehaald. Femke weet wie de dief is en doet de volgende dag aangifte bij het politiebureau in haar woonplaats Lelystad. …

‘Een beter milieu begint bij jezelf.’ Dat hoef je mevrouw Deen niet uit te leggen. Achter haar huis is een tankstation en de gratis plastic handschoentjes bij de pompen zwerven overal in de omgeving rond. Zij ergert zich hevig aan dit zwerfvuil. Zowel de …

Verhuizen is een hele klus. En er kan een hoop bij mis gaan. Bijvoorbeeld als je een te klein busje huurt voor vervoer van je te grote bankstel. Of ernstiger, zoals laatst bij de verhuizing van het Ministerie van Financiën, waarbij een …

Dingen veranderen nogal eens van naam. Zo heette een Twix vroeger Raider, CWI had de naam Arbeidsbureau, Cif was Jif en TAFKAP stond bekend als Prince. Al noemt die laatste zich nu gewoon weer Prince… In ieder geval kunnen al die naamsveranderingen voor …

Overheidsinstanties en burgers praten te vaak langs elkaar heen. Ik zie dit als rode draad in het grote aantal zaken dat ik de afgelopen zes jaar heb behandeld. De overheid richt zich te veel op geld en regels. Daarbij verliest ze uit het oog waar het …

Tijmen* is dertien jaar en heeft een autistische stoornis. Hij heeft behoefte aan structuur en duidelijkheid. Soms gaat het mis. Tijmen krijgt dan hevige driftaanvallen die soms wel een uur kunnen duren. Zijn ouders en broertjes kunnen daar rekening mee …

Als politieagent maak je, vaker dan de meeste mensen, gespannen of gevaarlijke situaties mee. Iedere keer moet je hier op een goede manier mee omgaan. Je reactie zorgvuldig afwegen. Het hoort bij je beroep en je wordt er ook voor getraind. Als een agent …

Het Centraal Bureau voor de Statistiek houdt bij hoeveel geld je minimaal per maand nodig hebt om rond te komen. Voor een gezin blijkt dit minimaal €1.660,- netto per maand te zijn en voor een alleenstaande €880,-. Heb je minder, dan zit je onder de …

"Al jaren ondervinden wij overlast van de sloot bij onze woning. De toenemende stank, ongedierte en vreselijke aanblik bederven ons woongenot. Wij weten al jaren dat de gemeente en Waternet onze klacht hierover erkennen. Maar er wordt helemaal niets aan …

Sinds begin dit jaar ontvang ik regelmatig klachten van Nederlanders in het buitenland over het College voor zorgverzekeringen (CVZ). Mensen schrijven mij dat hun geduld met het CVZ op raakt en hopen dat ik nog iets voor hen kan betekenen. Wat is er aan …