… In rapport 2011/343 schreef de Nationale ombudsman dat klachtbehandeling via de wettelijke regels zich er niet voor … op het niet-naleven van gedragsnormen. Deze formele klachtbehandeling is gericht op handelen van … is sprake van een gedraging van een individueel raadslid. Klachtbehandeling over het raadslid door de gemeente of de …
Een meneer krijgt een bijstandsuitkering van de gemeente. Om te beoordelen hoe hij woont, krijgt hij bezoek van twee medewerkers van de gemeente (huisbezoek). Meneer vindt dat deze ambtenaren daarbij niet genoeg afstand houden. De gemeente vindt dat er …
… Zij verwijst hierbij naar de wettelijke regels over klachtbehandeling en geeft aan de klacht niet te gaan … het probleem met de burger" uit de visie op professionele klachtbehandeling. De klacht over het niet in behandeling …
… ombudsman de gemeente nog een leerpunt mee over de interne klachtbehandeling. Om tot herstel te kunnen komen, is het … niet waren uitgekomen. De Nationale ombudsman denkt dat de klachtbehandeling en de excuus van de gemeente mogelijk meer …
2012/Verzoekster en anderen kregen van de gemeente bericht dat zij voor de beschoeiing van de walkant langs hun perceel niet de vereiste bouwvergunning hadden. Zij dienden hun oever óf aan de voorschriften aan te passen óf in de …
De Nationale ombudsman ontvangt een klacht van een inwoner van de gemeente Maasgouw. Hij vindt dat de gemeente te weinig doet tegen de onveilige verkeerssituatie in zijn dorp. Volgens hem reageert de gemeente ten onrechte niet op zijn klachten over dit …