Zoeken

… binnen de jeugdbescherming. Zo is het voor kinderen met klachten moeilijk om hun weg te vinden. En zijn … organisaties. De ombudsmannen ontvangen regelmatig klachten van burgers over de manier waarop Gecertificeerde …

… Gemeenten leren van klachten van burgers Gemeenten investeren in een goede behandeling van klachten van burgers. Dit is een van de uitkomsten van het … en zet in op informeel contact." Voor de behandeling van klachten heeft de Nationale ombudsman vier gouden regels …

Meldpunt klachtbehandeling over boa's Momenteel is de ombudsman bezig met een onderzoek naar de klachtbehandeling over buitengewoon opsporingsambtenaar (boa's). Naar aanleiding van ons meldpunt over boa's hebben we via de mail en …

… voerde, is besproken wat er voor nodig is om inwoners met klachten en signalen rond het sociaal domein en de … en wethouders dient inzichtelijk te maken waar burgers klachten, signalen, meldingen en hulpvragen af kunnen geven … en het afleggen van verantwoording over de behandeling van klachten, signalen, meldingen en hulpvragen Transformatie in …

… Het Ministerie van Defensie heeft klachten van veteranen niet goed afgehandeld. Veteranen … moesten te lang wachten op een reactie op hun klacht, hun klachten werden vaak niet herkend als klacht en de klachten werden niet goed geregistreerd. Dat concludeert de …

… van Zutphen, roept overheden op de manier waarop zij klachten van burgers behandelen, verder te … visie in hun praktijk te brengen. Zo zorgen we samen dat klachten van burgers op een goede manier behandeld worden." … heeft. Namelijk burgers op weg helpen én leren van hun klachten. Mijn visie heeft zich ontwikkeld rondom deze doelen …

… en daarin de burger centraal moeten stellen. Burgers die klachten hebben over boa's, weten vaak niet dat of waar ze … De organisaties missen daardoor kansen om te leren van klachten. De ombudsman schrijft dit in zijn onderzoeksrapport … het noodzakelijk dat boa-werkgevers bij de behandeling van klachten een uniforme en behoorlijke procedure hanteren. Hij …

… Veel klachten over slechte bereikbaarheid BelastingTelefoon … ombudsman ontving de afgelopen maanden opvallend veel klachten over de slechte bereikbaarheid van de BelastingTelefoon. De klachten gaan over lange wachttijden aan de telefoon. Ook …

… van Defensie hoe wordt omgegaan met de behandeling van klachten over integriteit. Recentelijk werd bekend dat … Reinier van Zutphen: "Ik wil van de minister horen hoeveel klachten er zijn ontvangen, in behandeling zijn genomen en …

Nieuw online klachtenformulier De Nationale ombudsman is er voor iedereen die een probleem heeft met de overheid. Om u van dienst te zijn, kunt u uw klacht (onder andere) via het online klachtenformulier bij ons indienen. Om u nog …