Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

6767 resultaten gevonden

  1. Rapport 27 december 2016

    2016/125 RDW moet juiste informatie verstrekken over de kosten van een keuring

    Een man klaagt erover dat de RDW hem over de kosten van een keuring niet duidelijk heeft voorgelicht. De werkelijke kosten van de keuring waren veel hoger dan het richtbedrag dat RDW heeft gegeven. De ombudsman beveelt de RDW aan een deel van de kosten die boven het richtbedrag uitgingen terug te betalen. Daarnaast vindt de ombudsman dat de RDW ervoor moet zorgen dat burgers een juiste indicatie van de kosten van een keuring kunnen krijgen.
    Lees meer
  2. Rapport 27 december 2016

    2016/127 Politie en CBR moeten burger beter informeren bij twijfel aan rijvaardigheid

    Een man rijdt vanwege werkzaamheden tegen de rijrichting in omdat hij naar eigen zeggen de borden verkeerd begreep. De politie vermoedt dat er sprake is van onvoldoende rijvaardigheid en stuurt een mededeling naar het CBR. De man moet van het CBR een test ondergaan naar zijn rijvaardigheid. De Nationale ombudsman start een onderzoek dat zich richt zich op de vraag of de man voldoende werd geïnformeerd en gelegenheid kreeg om zijn kant van het verhaal te vertellen. Hij concludeert dat de burger hier te zeer buiten spel wordt gezet.
    Lees meer
  3. Rapport 22 december 2016

    2016/124 Gemeente Amersfoort informeert echtpaar niet voldoende over hoogte eigen bijdrage

    Een chronisch zieke vrouw ontvangt begeleiding uit een persoonsgebonden budget (pgb) vanuit de AWBZ. Na afloop van haar indicatie valt haar zorg vanaf 1 januari 2015 onder de Wmo. Haar eigen bijdrage wordt 4 a 5 keer zo hoog en meerdere keren herberekend door het CAK. De gemeente verwijst haar door naar het CAK voor meer informatie. Haar man klaagt er over dat ze niet vooraf zijn geïnformeerd over de wijze waarop de eigen bijdrage werd vastgesteld en de hieruit voortvloeiende financiële gevolgen. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente hun wel had moeten informeren dat de eigen bijdrage hoger zou kunnen uitvallen. Ook had de gemeente mevrouw zelf een uitleg dienen te geven over de veranderingen op dit punt. De gemeente laat weten wel lering te hebben getrokken uit de klacht en van de toezegging om de procedures te verbeteren.
    Lees meer
  4. Rapport 22 december 2016

    2016/123 Gemeente Apeldoorn heeft onvoldoende oog voor omwonenden door late besluitvorming bij evenementen

    Bij een man in de buurt worden regelmatig evenementen georganiseerd. Als hij hoort dat er een evenement in een café om de hoek wordt georganiseerd vraag hij de gemeente om hem tijdig te informeren over de vergunningverlening. De gemeente laat weten dat de vergunning nog niet is verleend en op reguliere wijze bekend zal worden gemaakt. Uiteindelijk vindt de bekendmaking plaats na het evenement. De man voelt zich niet serieus genomen. De Nationale ombudsman is het met de man eens. Hij beveelt de gemeente aan om het besluitvormingsproces rondom evenementen zo in te richten dat omwonenden tijdig op de hoogte zijn en eventueel bezwaar kunnen indienen.
    Lees meer
  5. Rapport 21 december 2016

    2016/122 UWV moet in ontslagprocedure contact opnemen met gemachtigde en niet rechtstreeks met werkgever

    Een vrouw, werkgeefster, laat haar gemachtigde een ontslagaanvraag bij het UWV indienen voor een langdurig zieke werknemer. Het UWV vindt tijdens de ontslagprocedure dat er een deskundigenadvies nodig is en belt met de werkgeefster en niet met de gemachtigde. De vrouw wist niet dat zij gebeld zou worden en voelt zich overvallen door de vragen van de arbeidsdeskundige. Het UWV vindt dat er in deze situatie correct is gehandeld door rechtstreeks met de werkgeefster te bellen, Wel had het UWV partijen tijdig moeten informeren dat er een dergelijk onderzoek zou gaan plaatsvinden. De Nationale ombudsman vindt dat als een werkgever zich laat vertegenwoordigen door een gemachtigde, er in eerste instantie dan ook contact moet worden opgenomen met die gemachtigde en niet met de werkgever. De ombudsman vraagt het UWV dan ook om in de toekomst hiervoor zorg te dragen.
    Lees meer
  6. Rapport 21 december 2016

    2016/121 Verdwenen spullen na gedwongen vertrek uit AZC

    Een gezin in het Asielzoekerscentrum in Katwijk wordt in vreemdelingenbewaring gesteld in afwachting van hun uitzetting. Zij krijgen een half uur de tijd om spullen te verzamelen. Nadat de rechter de vreemdelingenbewaring onrechtmatig heeft bevonden en zij in een ander AZC worden geplaatst, willen zij hun spullen terug. Maar die zijn (deels) verdwenen. De ombudsman vindt dat het COA tekort is geschoten.
    Lees meer
  7. Rapport 21 december 2016

    2016/119 Plots kindgebonden budget 3.745 alleenstaande ouders stopgezet

    Alleenstaande moeder krijgt bericht van de Belastingdienst dat de uitbetaling van het kindgebonden budget is stopgezet omdat de SVB foutief heeft geregistreerd dat zij een partner heeft. Zij komt in de financiële problemen. De ombudsman vindt dat de SVB juist heeft gehandeld door een risico-signaal naar de Belastingdienst te sturen over 7.765 alleenstaande ouders die mogelijk een partner in het buitenland hebben. De ombudsman heeft er kennis van genomen dat de Belastingdienst de werkwijze heeft aangepast en de beslissing tot stopzetting zorgvuldig overweegt.
    Lees meer
  8. Rapport 20 december 2016

    2016/117 UWV moet alert zijn op verkeerde toepassing loonheffingskorting

    Mensen met meerdere uitkeringen kunnen onverwachts verrast worden door een belastingaanslag van €1.000 tot €2.000, als het UWV de loonheffingskorting verkeerd toepast. De ombudsman onderzocht na meerdere klachten hoe het UWV in die gevallen de loonheffingskorting toepast. De ombudsman concludeert dat het UWV de organisatie en werkprocessen moet aanpassen naar één betaalsysteem. Dat is pas in 2020 het geval, tot die tijd moet het UWV extra alert blijven.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  9. Rapport 20 december 2016

    2016/118 Leerplichtambtenaar moet waarschuwing na luxe schoolverzuim goed motiveren

    Echtpaar wil trouwen in het buitenland en vraagt de scholen van hun kinderen in de gemeente Hoorn om drie dagen extra verlof. Van één van de kinderen geeft de school voorwaardelijke toestemming op grond van een werkgeversverklaring van de vrouw. Die kan zij (ook later) niet leveren. De leerplichtambtenaar geeft een officiële waarschuwing van vermoedelijk ongeoorloofd schoolverzuim. De ombudsman vindt dat de gemeente de beslissing beter hadden moeten motiveren.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  10. Rapport 20 december 2016

    2016/120 Domeinen handelt onjuist bij taxatie inbeslaggenomen auto

    De auto van een man wordt in beslag genomen door Domeinen. Het OM oordeelt dat de auto mag worden verkocht of vernietigd. Om te kunnen taxeren slaat wordt één raam van de auto ingeslagen. De autosleutels zijn namelijk al eerder door de politie aan de man teruggeven. Domeinen taxeert de auto op een waarde van 300 euro en vernietigt de auto. De rechter oordeelt dat de auto kan worden teruggegeven, maar omdat de auto is vernietigd biedt Domeinen de man de taxatiewaarde van de auto aan. Hij is het niet eens met dit bedrag. De Nationale ombudsman vindt dat Domeinen de autosleutels moest opvragen om de schade te beperken. Domeinen erkent onjuist gehandeld te hebben door waardevermindering toe te passen wegens het ontbreken van de autosleutels en biedt de man aanvullend een bedrag van 400 euro aan.
    Lees meer