2002/244
… gedraging behoorlijk. iii. MET BETREKKING TOT DE KLACHTBEHANDELING 1. Ten slotte klaagt verzoeker er over dat … ten aanzien van de informatieverstrekking over de klachtbehandeling. Conclusie De klacht over de onderzochte … en ten aanzien van de informatieverstrekking over de klachtbehandeling; op deze punten is de klacht gegrond. …