Zoeken

… klacht van 29 oktober 1996. Hij legde het dossier van de klachtbehandeling over en deelde mee van oordeel te zijn dat … waren opgetreden.3.3. Een van de in het dossier van de klachtbehandeling opgenomen stukken waarnaar de …

… is van mening dat de inspectie het verloop van de klachtbehandeling door de gemeente had moeten volgen. … op te nemen met het bevoegd gezag om te informeren naar de klachtbehandeling tot op dat moment. Vervolgens dient de … is van mening dat de inspectie het verloop van de klachtbehandeling door de gemeente had moeten volgen.2. Uit …

… punt niet behoorlijk. III. Ten aanzien van de duur van de klachtbehandeling 1. Verzoeker klaagt tot slot over de duur … verzoeker - zonder opgaaf van redenen - weten dat de klachtbehandeling nog tien weken zou duren. Ook deze termijn … hebben afgehandeld. Eerst bleek echter de klachtbehandeling door de beheerder van het regionale …

… dat verzoeker niet is gehoord in het kader van de interne klachtbehandeling? Zo ja, waarom hebt u besloten hiervan af …

… instantie. Een belangrijk aspect van zorgvuldige klachtbehandeling is dat overheidsinstanties klachtbrieven … onder 3.2., aangehaalde uitgangspunt van zorgvuldige klachtbehandeling niet juist. Het had op zijn minst in de …

… Gegrond Instantie: Belastingdienst Groningen Klacht: klachtbehandeling Oordeel: Gegrond Rapport over een klacht …

… verzoek te voldoen. Verzoeker gaf daarop te kennen dat hij klachtbehandeling door een onafhankelijke commissie wenste, … van het aantal ingediende klachten tot een formele klachtbehandeling leidt, is het niet de gangbare praktijk van … Commissie om binnengekomen klachten, alvorens de formele klachtbehandeling begint, te filteren op de mogelijkheid om …

… onderzochte gedraging is behoorlijk. V Ten aanzien van de klachtbehandeling a. het telefonisch horen 1. Op zowel 21 als … ombudsman overweegt dat een bestuursorgaan bij de interne klachtbehandeling het beginsel van hoor en wederhoor dient … wonen; brief van korpsbeheerder geantedateerd; wijze van klachtbehandeling. Oordeel: Niet gegrond Instantie: …

… dat de Nationale ombudsman toekent aan behoorlijke interne klachtbehandeling heeft hij zijn onderzoek ambtshalve … is in zoverre niet behoorlijk. II. Ten aanzien van de klachtbehandeling 1. Verzoekster diende … in reactie op het ambtshalve onderzoek naar de wijze van klachtbehandeling mee, dat de meergenoemde problemen rond de …

… hij een handelwijze waarbij een klager in het kader van de klachtbehandeling alleen dan wordt gehoord wanneer hij … betrekking tot het horen van klagers in het kader van de klachtbehandeling. De SVB, vestiging Leiden, gaf aan bedoelde … op grond van het bepaalde in artikel 9:10 van de Awb bij klachtbehandeling voor bestuursorganen geldt. Op grond van …