Zoeken

Van de één op de andere dag te horen krijgen dat je als parachutistenclub geen sprongen meer mag maken, dat komt hard aan. Zeker als je als club al ruim 30 jaar actief bent en jaarlijks ruim 8000 parachutesprongen maakt. Maar het staat echt in de brief …

In mijn werk kom ik heel vaak het woord beschikking tegen. Een beschikking is een brief van de overheid waarin over jouw rechten beslist wordt. Bijvoorbeeld een aanslag van de inkomstenbelasting  waarin staat dat je geld terugkrijgt. Of een brief van het …

Juridisch advies hoop je nooit nodig te hebben, want dan zit je meestal in een lastige situatie. Denk bijvoorbeeld aan geluidsoverlast, burenruzie, een conflict met je werkgever, onenigheid over garantietermijnen of echtscheiding. Vaak hebben mensen dan …

De 74 jarige meneer Blok* wil zijn rijbewijs verlengen en heeft daarvoor een Eigen verklaring over zijn gezondheid nodig. Wanneer hij dit formulier bij zijn gemeente wil halen, blijkt dat zijn rijbewijs al een half jaar geleden ongeldig is verklaard. 'Dus …

De overheid moet mensen behoorlijk behandelen en daarvoor gebruik ik een lijst met 25 behoorlijkheidsvereisten. Eén van die eisen is dat overheidsinstanties mensen uit zichzelf goed moeten informeren. In heel wat kwesties gaat het mis met de informatie. …

Het leven wordt er niet makkelijker op als je ouder wordt. Naast mogelijke lichamelijke gebreken kan ook je geheugen je vaker in de steek laten. Nou vergeten we allemaal wel eens wat, bijvoorbeeld waar autosleutels liggen of je portemonnee. Bij mensen die …

Met een goed gesprek kun je veel bereiken. Pas kwam ik in mijn praktijk een treffend voorbeeld tegen. Jos* heeft een groot hotel-restaurant vlak bij de grens met Duitsland. Hij heeft veel personeel, waaronder Anis*. Anis werkt al twee jaar als afwasser in …

Het is een nachtmerrie van veel autobezitters: als je bij je laatste parkeerplek terugkomt staat je vierwieler er niet meer. Zo snel mogelijk doe je aangifte bij de politie van de diefstal. Als het meezit, wordt de auto weer opgespoord. Maar als er na een …

Veel klachten die bij ons binnenkomen, gaan over de traagheid van de overheid. Neem het verhaal van meneer Otten*, die het drie jaar wachten meer dan zat is. Het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) heeft het in deze zaak ook wel erg bont …

Om mijn werk als Nationale ombudsman goed te kunnen doen, pas ik bij onderzoek altijd 'hoor en wederhoor' toe. Ik luister goed naar het verhaal van degene die een klacht bij mij heeft ingediend, maar ook naar het verhaal van de overheidsinstantie waarover …