Zoeken

… aandacht verdienen als het misgaat tussen de burger en de overheid. Dat zijn de belangrijkste leerpunten uit een …

… Voor een dichte deur De overheid moet mensen behoorlijk behandelen en daarvoor … informatie. In 59 van die rapporten oordeelde ik dat de overheid inderdaad niet behoorlijk geïnformeerd had. Als het …

… ik dat in vrijwel alle gevallen waarin het misgaat tussen overheid en burger  een investering van de overheid in goede verhoudingen ervoor zorgt dat de spanningen … gaan zitten voor een goed gesprek. Zo'n opstelling van de overheid leidt vaak ook tot minder juridische procedures. …

… met dode mus De regels van de overheid zijn niet alleen groot in aantal, vaak is ook … Daarom ben je vaak afhankelijk van goede informatie van de overheid. Soms maakt de overheid er zelf een potje van. En geeft dan een vooruitzicht …

… Geld maakt niet (altijd) gelukkig De overheid wordt steeds complexer en burgers raken daardoor … financieel de dupe is door een forse nabetaling door de overheid. In haar woorden: "Als burger ben je niet altijd geholpen met een grote som geld van de overheid." De gehandicapte dochter van mevrouw Doornbos …