Zoeken

Wat is een ombudsman/ombudsvrouw? Een ombudsman of ombudsvrouw is een onafhankelijke en onpartijdige organisatie. Het woord ‘ombudsman’ komt uit het Zweeds en betekent 'vertegenwoordiger'. Een ombudsman of –vrouw vertegenwoordigt u wanneer u een klacht …

Wat zijn overheidsinstanties? De Nationale ombudsman behandelt klachten over de overheid. Hieronder vallen bijna alle overheidsinstanties , zoals bijvoorbeeld ministeries, waterschappen, provincies, gemeentes, het UWV, de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en …

Hoe dien ik een klacht in bij de Nationale ombudsman? U kunt op drie manieren een klacht indienen: U kunt ons een brief sturen U kunt het online klachtformulier invullen Of u kunt ons gratis bellen op 0800 - 33 555 55 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 …

Welk gezag/macht heeft de Nationale ombudsman? Oordelen en adviezen van de Nationale ombudsman zijn niet bindend. Dit betekent dat een overheidsorganisatie niet verplicht is om naar ons oordeel te luisteren. Wij kunnen de organisatie daar niet toe …

Wat heb ik aan de hulp van de Nationale ombudsman? Als u er niet uitkomt met de overheid, kunt u een klacht indienen bij de Nationale ombudsman. Waar mogelijk helpen wij om het probleem op te lossen. In veel gevallen nemen we contact op met de …

Kost het geld om de ombudsman in te schakelen? Nee, het inschakelen van de Nationale ombudsman is gratis. Er worden geen kosten bij u in rekening …

Mijn klacht gaat niet over de overheid. Wat moet ik nu doen? De Nationale ombudsman behandelt alléén klachten over de overheid. Gaat uw klacht niet over een overheidsorganisatie? Bekijk hier of een andere organisatie uw klacht kan …

Klacht of bezwaar? Een klacht of een bezwaar/beroep zijn juridisch gezien heel verschillend van aard en soms moeilijk uit elkaar te houden. Hieronder daarom een korte  uitleg. Klacht  Een uiting van ontevredenheid over de manier van handelen of het niet …

Gaat de Nationale ombudsman ook over consumentenzaken? De Nationale ombudsman gaat niet over consumentenzaken. Hij kan u niet helpen met klachten over particuliere instellingen, bedrijven of winkels, zoals woningbouwverenigingen, energiebedrijven of …