2004/293
… het onderzoek niet gebleken dat verzoeker gedurende de klachtbehandeling op enigerlei wijze kenbaar heeft gemaakt … Echter uit een oogpunt van zorgvuldigheid dient de klachtbehandeling aan een aantal voorwaarden te voldoen. Deze … recht te worden gehoord. 5. Verzoeker heeft gedurende de klachtbehandeling op generlei wijze kenbaar gemaakt geen …