Zoeken

2003/Verzoeker klaagt over de wijze waarop de directeur van de sector Stadsbeheer van de gemeente Haarlem zijn, aan het college van burgemeester en wethouders gericht, klaagschrift heeft afgehandeld. Verzoeker klaagt er …

… kan doorstaan. Ook beoordeelt de Nationale ombudsman of de klachtbehandeling voldoet. Hij beschrijft de gang van zaken … is de informatieverstrekking onvoldoende. Ook over de klachtbehandeling schiet de informatieverstrekking te kort. … van de naleving van de regelgeving als van de klachtbehandeling door een betere samenwerking tussen de de …

… de klachtbehandelaar. zond de co rdinator klachtbehandeling, de heer Be., aan verzoekers de door hen ter inzage gevraagde stukken. De co rdinator klachtbehandeling deed in het begeleidend schrijven daarbij … een schriftelijke reactie naar de co rdinator klachtbehandeling. Deze reactie luidde – voor zover hier van …

… onvoldoende heeft geïnformeerd over de voortgang van de klachtbehandeling; - hen niet de door de klachtbehandelaar … derhalve onthouden van een oordeel. 2. Ten aanzien van de klachtbehandeling 2.1. Verzoekers hebben voorts bezwaar tegen … onvoldoende heeft geïnformeerd over de voortgang van de klachtbehandeling. 2.10. Ook naar aanleiding van dit …

… de klager is afgedaan, voordat de verplichting tot verdere klachtbehandeling vervalt. In het onderhavige geval dient te … behoorlijk. VI. Inzake de voortvarendheid van de klachtbehandeling. 1. ontving de gemeente …

… aan te geven dat zij tevoren al wist wat de uitkomst van klachtbehandeling zou zijn, dan had de gemeente gemotiveerd …

… van een klager om inzage van stukken, die in het kader van klachtbehandeling voor hem van belang kunnen zijn, in … heeft gehad in het klachtdossier. 2. Een zorgvuldige klachtbehandeling dient aan een aantal voorwaarden te … een oogpunt van controleerbaarheid en openheid van de klachtbehandeling de indiener van een klacht in beginsel …

… meer het volgende staat vermeld: "In het kader van de klachtbehandeling heb ik inmiddels een gesprek gehad met …

… dat zij in het kader van het informele voortraject van de klachtbehandeling genoegen zou hebben genomen … de politie kenbaar gemaakt niet tevreden te zijn over de klachtbehandeling;          - haar niet heeft gehoord in het … de politieambtenaar in het informele voortraject van de klachtbehandeling uitvoerig aan de orde is gesteld waarbij de …

… Rechtswinkel telefonisch mede, dat de termijn van de klachtbehandeling met 4 weken wordt verlengd. Hiervan wordt … ik (de door de districtschef in het kader van de interne klachtbehandeling bij de politie aangewezen … kort nog geen uitgekristalliseerde procedure voor interne klachtbehandeling, zodat van geval tot geval bepaald werd hoe …