Zoeken

… uit een jaar toekomstverkenning naar de relatie burger en overheid in 2030 . Samen met meer dan 400 deelnemers zetten … dan het best geholpen zijn als zij vast lopen bij de overheid of in systemen, wetten en regels. ‘Wie doet er mee?’ … En wat is hun eigen visie op de relatie tussen burger en overheid in 2030? Wij spraken deelnemer Coen van Dijk over …

… als Jamie en Claire. Mensen die mede door toedoen van de overheid verder in de schulden komen. Heel vaak wíllen ze wel betalen, maar kúnnen ze dat niet. Omdat de overheid geen rekening houdt met hun persoonlijke situatie. … daarom een rapport uitgebracht over wat er mis gaat als de overheid schulden int. En wat er anders moet en beter kan. …

… naar mij. In een emotioneel gesprek vertelt Mieke één van mijn medewerkers dat zij vooral erg boos is over de situatie. … als deze goed kan helpen. Het gesprek vindt plaats op mijn kantoor. Als het verhaal op tafel komt biedt de … Dat was kennelijk goed voor haar vertrouwen in de overheid. Bij fraudes moeten burgers kunnen rekenen op een …

… Zaken zijn. Afgelopen woensdag presenteerde ik mijn jaarverslag over 2011 aan de Tweede Kamer. Ik sprak daar over vertrouwen tussen burger en overheid. Joop, Maria en Henk hebben een probleem met de overheid. Ze vertrouwden de overheid. Maar er gebeurde niets. …

… voorwerpen zoeken en melden. Dit is opgezet door de overheid en veel gemeenten hebben zich hierbij aangesloten. … de persoon uit deze column Stop homopesten! Mail van uw overheid Buurman handelt in drugs …

… u in deze column over problemen die mensen hebben met de overheid. Zo schreef ik begin dit jaar al een keer over de … Hebt u een vraag of zorg die u met ons wilt delen? Mijn collega's en ik kijken ernaar uit u te ontmoeten in …

… Waar is mijn eigen geld? Sinds oktober 2010 … nog omgerekend bijna tweeduizend euro van de Antilliaanse overheid. Maar die bestaat sinds oktober 2010 niet meer. Hij … ik al recht op heb.' Barend*, een van de onderzoekers van mijn bureau, zoekt het uit en belt rond. En dan gebeurt het …

… uit een jaar toekomstverkenning naar de relatie burger en overheid in 2030 . Samen met meer dan 400 deelnemers zetten … dan het best geholpen zijn als zij vast lopen bij de overheid of in systemen, wetten en regels. ‘Wie doet er mee?’ … En wat is hun eigen visie op de relatie tussen burger en overheid in 2030? In 2030 heeft de overheid nog steeds veel …

… heb aangeboden aan de Tweede Kamer. Wat is mij – in mijn eerste jaar als ombudsman – zoal opgevallen? Op basis … kom ik tot de conclusie dat het vooral mis gaat wanneer de overheid zich onvoldoende verplaatst in de burger. Dat zie ik … zelfredzaam zijn. Zij zijn juist vaak afhankelijk van de overheid om hun problemen op te lossen.  Denk bijvoorbeeld …

… verwachten Je mag als burger antwoord verwachten van de overheid als je vragen stelt. Alleen in bijzondere gevallen kan de overheid besluiten om niet meer op brieven over een bepaald onderwerp te reageren. Maar dan moet de overheid zo'n besluit goed motiveren en iemand daarover …