Regel het Magnus* is met zijn vrouw en dochtertje op vakantie in het buitenland. Tijdens die vakantie gebeurt hen iets verschrikkelijks. Ze krijgen een ernstig auto-ongeluk. De vrouw van Magnus komt daarbij om het leven. Magnus en …
Contact met de overheid: hoe pakt u het aan? Iedereen moet wel eens iets regelen met de overheid. Een vergunning of uitkering aanvragen bij de gemeente, formulieren invullen bij een instantie, een boete betalen... Vaak gaat dat goed. …
Wegens omstandigheden extra tijd Het is een heel verdrietig jaar voor Oscar* de kleinzoon van Sara*. Allebei zijn ouders overlijden kort na elkaar. Hierdoor zit Oscar behoorlijk in de knoop en gaat het ook niet goed met zijn …
Douane plaatst nieuwe informatieborden 100%-controles (update 12 maart 2019) In maart 2019 heeft de Douane nieuwe informatieborden geplaatst over de werkwijze bij 100%-controles. De borden zijn geplaatst bij de gates waar vluchten …
Nederlandse instanties onzorgvuldig na indienen rechtshulpverzoek aan Thailand De Nationale ombudsman oordeelt dat het Openbaar Ministerie (OM), het Ministerie van Justitie en Veiligheid en de Nederlandse politie onzorgvuldig hebben …
Let op: werkzaamheden aan de VRI Een gemeente publiceert in de gemeentekrant over werkzaamheden aan een VRI. Een VRI? We horen het u denken. Een VRI, de afkorting van verkeersregelinstallatie is een stoplicht. Als de gemeente in het …
Informatieverstrekking rondom vergunningen: geef burgers de kans hun stem te laten horen De informatieverstrekking rondom het verlenen van vergunningen in de directe leefomgeving van mensen gebeurt vaak via publicaties in bijvoorbeeld …
Ombudsman start onderzoek naar gebruiksvriendelijkheid digitale formulieren De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart naar de gebruiksvriendelijkheid van digitale formulieren op de websites van overheidsinstanties. Burgers en …
Omwonenden op de hoogte houden van veranderingen in de buurt? Deze gemeenten zijn al heel goed bezig! Best practices van informatieverstrekking rondom vergunningverlening Opeens wordt er een parkeergarage in de straat gebouwd of komt …
Vooruitblik 2019: ‘Het is handig dat de overheid steeds meer digitaal regelt, maar toch is dat niet voor iedereen gemakkelijk’ Wat staat er in 2019 allemaal op de agenda van de Nationale ombudsman? Van telefonische toegankelijkheid …