2001/146
… gedraging niet behoorlijk. B. Ten aanzien van de klachtbehandeling: 1. Verzoekster klaagt voorts over de wijze … voor zich uitschuift. 2. Het is een vereiste van adequate klachtbehandeling dat het betrokken bestuursorgaan naar … bestuursorganen nog aanvullende regels voor de interne klachtbehandeling opstellen, in het bijzonder als deze …