2001/292
… gedraging niet behoorlijk. III. Ten aanzien van de klachtbehandeling door CZ Ten overvloede wordt nog het … CZ zich op het standpunt stelt dat hoofdstuk 9 van de Awb (klachtbehandeling) uitsluitend ziet op de behandeling van … klachtbrieven toepassing had gegeven aan hoofdstuk 9 (klachtbehandeling) van de Awb het volgende mee: “…Hoofdstuk 9 …