… rapport dat de inspecteur van politie in het kader van de klachtbehandeling heeft opgemaakt, luidt onder meer als … klagers moeder gebeld, die eerder had gevraagd waarom de klachtbehandeling zo lang moest duren. Er is toen uitgelegd … Amsterdam-Amstelland " a rtikel 4: Uitgangspunten van de klachtbehandeling 1. De klachtbehandeling kent twee …