2003/335
… te doorkruisen met een los daarvan staande klachtbehandeling. In het artikel is daarom bepaald dat een … een verplichting tot het volgen van de procedure van klachtbehandeling. Hierbij gaat het meestal om besluiten. In … is. In dit hoofdstuk gaan het echter om een interne klachtbehandeling; er is, gelet op de aard van de interne …