Zoeken

… niet behoorlijk. IV. Ten aanzien van de interne klachtbehandeling. 1. Verzoeker klaagt er ten slotte over dat … lid, van de Algemene wet bestuursrecht aan een zorgvuldige klachtbehandeling wordt gesteld. Daarbij geldt dat op de … het hanteren van privaatrechtelijke bindingseisen door gemeenten staat opgenomen (zie Achtergrond, onder 1.). …

1998/ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer L. te Weert, met een klacht over een gedraging van het college van burgemeester en wethouders van Weert. Nadat verzoeker nadere informatie had …

… werd verzoekster, in het kader van de klachtbehandeling van de brief van 28 maart 2003, door de … wederhoor kon worden toegepast - was besloten de interne klachtbehandeling te staken zodat de Nationale ombudsman zich …

… de klager. Deze algemene zorgplicht voor een behoorlijke klachtbehandeling geldt zowel voor mondelinge als … een nadere uitwerking van het beginsel van behoorlijke klachtbehandeling. Als een klacht echter niet voldoet aan een …

… ombudsman sluit zich aan bij dit oordeel. Een goede klachtbehandeling kenmerkt zich door een betrokken, … op te nemen met een klager. Echter, ook bij informele klachtbehandeling is het van groot belang om te checken of de …

… om een informele oplossing te bereiken. Uiteindelijk is klachtbehandeling achterwege gebleven, mede omdat verzoekers … ombudsman niet geïnformeerd, zodat niet op verdere klachtbehandeling kon worden aangedrongen en deze ten … Nationale ombudsman op dat het de voorkeur geniet om bij klachtbehandeling te streven naar een meer bemiddelende en …

… zwaarwegende reden is om de hoorzitting te verplaatsen. De klachtbehandeling was op dit punt in strijd met het beginsel …

… tevens verwezen naar het gesprek dat - in het kader van de klachtbehandeling - met de betrokken wethouder had …

… reageren op de bevindingen van de IND in het kader van de klachtbehandeling. Instantie: Immigratie- en … Immigratie- en Naturalisatiedienst te Rijswijk Klacht: klachtbehandeling Oordeel: Gegrond Instantie: Immigratie- en …

… gedraging is behoorlijk. III. Met betrekking tot de klachtbehandeling 1.1 Verzoeker klaagt er ten aanzien van de klachtbehandeling in de eerste plaats over dat … kan zowel klager als betrokken ambtenaar zich tijdens de klachtbehandeling laten bijstaan door een vertrouwenspersoon …