Zoeken

… Ook kijkt de ombudsman uit eigen beweging naar de klachtbehandeling door de gemeente aan de hand van het rapport 'Ombudsvisie op Professionele klachtbehandeling'. De gemeente blijft bij haar standpunt dat …

… gemeente, over de slechte informatievoorziening en over de klachtbehandeling die volgens haar niet professioneel is … Gemeente Tilburg Klacht: onprofessioneel verloop van de klachtbehandeling Oordeel: Gegrond …

… van een gesprek niet is nagekomen. Ook zijn na de klachtbehandeling door de gemeente brieven verstuurd naar een …

… ombudsman geeft de gemeente Aalten, maar ook andere gemeenten in een soortgelijke situatie, het volgende in … deze een professionele afstand bewaard.   Benut interne klachtbehandeling als mogelijkheid om tot een oplossing te …

… Gemeente Lansingerland Klacht: verzoekster na informele klachtbehandeling niet gewezen op de mogelijkheid van formele klachtbehandeling Oordeel: Gegrond Instantie: Gemeente …

De heer XXXX kwam bij de gemeente om een document in te leveren. Hij vroeg de baliemedewerkster om een kopie te maken. Dat kon zij niet doen en zij verwees hem naar de bode. De heer XXXX was ontevreden over de …

… de ombudsman dat de gemeente nu na afloop van de klachtbehandeling een ander standpunt heeft ingenomen. De …

… wel degelijk als klacht had moeten worden aangemerkt.Klachtbehandeling heeft tot doel conflicten met de overheid … dialoog te voeren met de burger. Door op deze manier de klachtbehandeling af te wijzen en niet het gesprek aan te …

… wijze een reactie gegeven. De gemeente heeft in de klachtbehandeling de klacht kennelijk ongegrond verklaard …

… bestuursorgaan verplicht om te zorgen voor een behoorlijke klachtbehandeling. De wet geeft voldoende voorschriften voor een goede klachtbehandeling, maar een bestuursorgaan mag zelf ook een …