Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Column

Geslaagde mediation

Als Nationale ombudsman ontvang ik dagelijks klachten in alle soorten en maten over de overheid. Soms klein leed, soms groot. Door al deze klachten loopt één rode draad: mensen komen er met de overheid niet uit en daarom schakelen ze mij in. Als …
Lees dit bericht helemaal
Column

Muizenplaag

Ze kunnen je de stuipen op het lijf jagen. Trippelen ongevraagd rond in huis. Muizen zijn geen graag geziene gasten. Maar wat te doen als je al bijna tien jaar last hebt van een gigantische muizenplaag in en rondom het huis? Dit is het verhaal van meneer …
Lees dit bericht helemaal
Column

Lapzwans

Iemand beledigen draagt weinig bij aan goede verhoudingen. Maar toch zijn er momenten van zwakte waarop we ons beledigend over een ander uitlaten. Spanning, ergernis en frustratie, moeilijke of extreme omstandigheden, kunnen zo’n zwak moment opleveren. …
Lees dit bericht helemaal
Column

Handboeien na een hockeyfeest

De vijftienjarige Philip* gaat naar een feest bij zijn hockeyclub. Tot zijn stomme verbazing eindigt zijn avond achterin een politiebusje. Hij heeft handboeien om en wordt met vier anderen afgevoerd naar het politiebureau. Als Philip de volgende dag …
Lees dit bericht helemaal
Column

Beschadigd paspoort

Zonder geldig identiteitsbewijs kom je niet ver. Sterker nog: eventueel kan de politie naar je paspoort, rijbewijs of identiteitskaart vragen. En dat zo'n document niet beschadigd mag zijn, daarvan is Abdi* zich maar al te goed bewust. Een beschadigd …
Lees dit bericht helemaal
Column

Excuses van de Belastingdienst

Ronald* is erg in financiële nood en wil zijn lijfrente vervroegd verzilveren. Dat kan, maar dan wil de fiscus direct een deel van het geld. De verzekeringsmaatschappij betaalt daarom slechts een deel van de afkoopsom uit en maakt de rest pas over nadat …
Lees dit bericht helemaal
Column

Ik wil mijn zoon zien

De strijd over de omgang van ouders met kinderen na een echtscheiding kan leiden tot een heftige strijd, die soms over de rug van kinderen uitgevochten wordt. Recent heb ik mij bezig gehouden met het geval van Marcel* en zijn zesjarige zoon Brent*. Marcel …
Lees dit bericht helemaal
Column

Van kwaad tot erger

Jaarlijks ontvang ik een fors aantal klachten over de politie. Gezien de hoeveelheid contacten met het publiek is dat niet zo verwonderlijk. Mij valt op dat de verhoudingen tussen burgers en politie over en weer regelmatig gespannen zijn. Er zitten vaak …
Lees dit bericht helemaal
Column

Blij gemaakt met dode mus

De regels van de overheid zijn niet alleen groot in aantal, vaak is ook onduidelijk welke regels voor jouw geval gelden. Daarom ben je vaak afhankelijk van goede informatie van de overheid. Soms maakt de overheid er zelf een potje van. En geeft dan een …
Lees dit bericht helemaal
Column

Betalen of anders...

Klaas* is taxichauffeur en heeft tijdens een ruzie een klant een kopstoot gegeven waardoor de klant een lelijke val maakte. Een paar maanden later krijgt Klaas een brief van het CJIB (Centraal Justitieel Incassobureau) dat de incasso's doet voor het …
Lees dit bericht helemaal