Zoeken

Bram heeft zijn zaken altijd netjes op orde. Hij is daarom ook verbaasd wanneer hij onverwacht van de Belastingdienst een acceptgiro ontvangt voor het betalen van een tussentijdse verhoging van de motorrijtuigenbelasting. "Hiermee kan ik uiteraard niet …

Als de huur van je woning te hoog is in verhouding tot je inkomen, dan kun je huurtoeslag aanvragen. Deze toeslag is voor veel mensen een welkome financiële ondersteuning, voor sommige mensen is het echt een essentiële noodzaak om de eindjes aan elkaar te …

… of heeft geld om een computer aan te schaffen. Ook speelde privacy een rol: als je hulp moet inschakelen om je post te …

De duizenden zaken die ik als Nationale ombudsman jaarlijks onder ogen krijg, geven mij een helder beeld van hoe de overheid met de burger omgaat. Iets wat mij steeds weer opvalt, is de spanning tussen de overheid als ingewikkelde organisatie aan de ene …

Ineke* is 52 jaar en volledig afgekeurd als wijkverpleegkundige. Ze heeft chronische rugklachten. Zij en haar jongste studerende dochter zijn afhankelijk van haar WAO-uitkering. Elke maand moet ze zich in bochten wringen om de vaste lasten te kunnen …

"De SVB mag toch niet van mij verlangen dat ik twee maanden AOW van mijn overleden broer aan hen terugbetaal? Ik ben namelijk helemaal geen erfgenaam van mijn broer." Dit schrijft een bezorgde meneer de Rooij* mij in een uitgebreide brief. Op dat moment …

Als de gemeente aan meneer Hoefsmit* vraagt om zijn benzinestation uit het stadscentrum te verhuizen, lijkt dit een nare verrassing. Maar meneer Hoefsmit ziet in dat verzoek een mooie kans. Op een nieuwe locatie zou hij zijn benzinestation graag …

Het hoge fluitende geluid van een tandartsboor. Voor menigeen is het al voldoende om zich met het kippenvel op de armen weg te vluchten. Ook meneer Mole* staat niet voor zichzelf in, als de tandarts zijn gebit volledig wil trekken voor een protese. Zo'n …

Als overheid moet je in je communicatie rekening houden met àlle burgers. Bijvoorbeeld door taal te gebruiken die zoveel mogelijk mensen begrijpen. En ook in je formulering te zorgen dat de juiste mensen zich aangesproken voelen. Zo'n formulering echter …

Waterschapsbelasting, WOZ belasting, verontreinigingsheffing… Ik noem maar een aantal voorbeelden van lokale heffingen die een gemeente of waterschap oplegt. Als je niet kan betalen, dan kan je bij de gemeente of waterschap om kwijtschelding vragen. …