Zoeken

… veranderingen in hun directe leefomgeving. Hiervoor kan de overheid een vergunning verlenen. Er wordt bijvoorbeeld een … vraag wat burgers op dit punt vanuit behoorlijkheid van de overheid mogen verwachten. De Nationale ombudsman heeft voor … duidelijkheid geven. Wat is behoorlijk informeren? De overheid moet bij informatieverstrekking rondom …

… Een goed begin Dit onderzoek laat zien hoe burgers en de overheid participatie bij infrastructurele rijks projecten … van participatie zit een spanningsveld. Wanneer de overheid de vertaalslag maakt, blijkt het namelijk lastig te … ombudsman formuleert daarom randvoorwaarden die de overheid ondersteunen bij het maken van een goed begin. Goed …

Rapportnummer 2017/Naar aanleiding van enkele signalen van burgers over MijnOverheid en de Berichtenbox en in vervolg op eerder onderzoek naar digitalisering is de Nationale ombudsman een onderzoek uit eigen beweging gestart. …

… 2018/Onderzoeksvraag Hoe kan de overheid burgers optimaal helpen via ketenoverleggen en … Met een transparante en professionele houding doet de overheid recht aan wat de burger van haar mag verwachten. Dat betekent dat de overheid de burger bij het ketenoverleg betrekt en met hem …

… het perspectief van de inburgeraar: wat mogen zij van de overheid verwachten waar het gaat om inburgering? Met zijn …

… In de relatie tussen de burger en de overheid speelt de behoorlijkheid een belangrijke rol. Het is voor de overheid van belang om haar relatie met de burgers goed te … De gemeente is voor burgers het meest nabije deel van de overheid. De gemeenten krijgen daarom relatief veel …

… communicatiemiddel. Wil de burger gehoor vinden bij de overheid dan moet dat dus ook per telefoon kunnen. … Daarom heeft de Nationale in samenwerking met de overheid vijf beginselen opgesteld waaraan behoorlijke … afwikkeling van grote aantallen telefoontjes door de overheid. De klachten en een inventarisatie van de werkwijze …