Zoeken

… zijn gezondheid nodig. Wanneer hij dit formulier bij zijn gemeente wil halen, blijkt dat zijn rijbewijs al een half …

Om mijn werk als Nationale ombudsman goed te kunnen doen, pas ik bij onderzoek altijd 'hoor en wederhoor' toe. Ik luister goed naar het verhaal van degene die een klacht bij mij heeft ingediend, maar ook naar het verhaal van de overheidsinstantie waarover …

Iemand excuses aanbieden voor je fout betekent vaak veel en kost niets. In mijn werk als ombudsman merk ik echter dat een goed excuus maken niet altijd eenvoudig is voor mensen. Zo vinden ze het soms moeilijk om toe te geven dat iets is misgegaan, weten …

Vorig jaar ontving ik 930 klachten over de politie. Ook dit jaar zijn over de politie weer de nodige klachten binnengekomen, waaronder die van de familie Everts*. Zij kregen onverwacht bezoek van de politie Haaglanden. Het is vroeg in de ochtend. Meneer …

Soms kom ik kwesties tegen waarvan ik me afvraag waarom die nou nog steeds niet zijn opgelost. Al in 2004 waarschuwde ik de Huurcommissie om sneller te werken. Maar nog steeds ontvang ik klachten over tergend langzame procedures Herman* woont sinds 1986 …

Je moet er niet aan denken…thuiskomen en je huis helemaal leeg aantreffen. Alles wat je bezit is weg. De eerste gedachte die bij je opkomt is ‘ik ben beroofd!’. Dit zal meneer Nistelaar* ook gedacht hebben. Hij woont door ziekte lange tijd niet thuis. Als …

Een boete krijgen is niet leuk. En het is heel menselijk om via het aanspannen van een procedure uitstel van betaling te krijgen. Daar houdt onze vaderlandse wetgever bij eenvoudige verkeersovertredingen slim rekening mee. Als je via het CJIB (Centraal …

Mevrouw Spit* wacht in haar auto voor het rode stoplicht met direct achter haar mevrouw Vink*. Als het licht op groen springt gaan beide auto’s rijden. Voor het volgende stoplicht haalt de politie beide dames in en dwingt hen te stoppen. Op onfatsoenlijke …