Zoeken

… Systemen en dienstverlening CAK nog onvoldoende op orde De … last hebben van de systeem- en procesproblemen bij het CAK. Vooral de problemen met de invoering van het … wachttijden aan de telefoon lang zijn en zij zich door het CAK niet altijd voldoende geholpen voelen. Uiteraard heeft de …

… ziet verbeteringen, maar houdt zorgen over dienstverlening CAK Grote hoeveelheid klachten Sinds 2018 is de Nationale ombudsman in gesprek met het CAK over de hoeveelheid klachten die hij jaarlijks over het CAK ontvangt. Deze hebben vooral verouderde ICT systemen en …

… ombudsman benieuwd naar verbetering dienstverlening CAK Het CAK is druk in de weer om de dienstverlening aan burgers te … Eind 2020 maakt de Nationale ombudsman samen met het CAK de balans op. Brief dienstverlening CAK (pdf, 50.58 kB) …

… Ombudsman helpt CAK aan duidelijke brieven In de toekomst hebben de beschikkingen van het CAK een heldere boodschap en zijn ze duidelijk, persoonlijk … het onderzoek 'Zorg voor duidelijke brieven! Hoe kan het CAK tot duidelijke beschikkingen komen?' van de Nationale …

… Onderzoek naar begrijpelijkheid van beschikkingen CAK De Nationale ombudsman, Alex … burgers ontvangen van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Aanleiding voor dit onderzoek zijn klachten van burgers … formuleren waaraan een begrijpelijke beschikking van het CAK moet voldoen. Een taak van het CAK is het berekenen en …

… Ombudsman dringt aan op snelle oplossing van problemen bij CAK De Nationale ombudsman, Alex … het Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK). De klachten komen van mensen die een eigen bijdrage … facturen, de slechte telefonische bereikbaarheid van het CAK en ze krijgen geen reactie op hun vragen of …

… CAK en Zilveren Kruis Zorgkantoor in gesprek over problemen … leerpunten uit een rondetafelgesprek tussen het CAK, het Zilveren Kruis Zorgkantoor en de ombudsman. Dit … over een late naheffing van de eigen bijdrage door het CAK. Verschillende burgers kregen een late naheffing door het …