Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Column

Nog niet naar huis

… nieuwe thuis. Met veel daadkracht en creativiteit heeft de overheid de afgelopen maanden allerlei noodmaatregelen … Toch ontving ik ook signalen over de bereikbaarheid van de overheid, de aangepaste dienstverlening of onduidelijkheid … burgers die in de knel komen. De toegankelijkheid van de overheid en de communicatie daarover zijn en blijven ook …
Lees dit bericht helemaal
Column

Verschillen in e-mailverkeer

… zet ik mij in voor een goede relatie tussen burger en overheid. Daaronder valt ook een goede dienstverlening van de overheid aan de burger. Zoals schriftelijke dienstverlening … onduidelijkheid over wat je als burger kan verwachten. Met mijn onderzoek wil ik een handreiking geven voor de overheid
Lees dit bericht helemaal
Column

Het ga u goed!

… Het ga u goed! Dit is mijn laatste column als Nationale ombudsman. Vanaf 1 januari … van burgers. In de afgelopen acht jaar heb ik samen met mijn medewerkers 112.000 klachten behandeld. Er zijn 2.650 … – worden verruimd. Ik ben blij met deze besluiten. De overheid verandert. Veel meer gaat tegenwoordig via de …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Van wie is die privacy eigenlijk?

… gegevens delen met elkaar, maar mag dat wel? Hoe kan de overheid burgers optimaal helpen via ketenoverleggen en … Met een transparante en professionele houding doet de overheid recht aan wat de burger van haar mag verwachten. Dat betekent dat de overheid de burger bij het ketenoverleg betrekt en met hem …
Lees dit bericht helemaal
Column

Van zes kastjes naar zes muren

… omstandigheden raakt Fred in de ziektewet. Van de Ierse overheid krijgt hij een ziektewetuitkering. Maar die stopt na … bewijs een E104-formulier opvragen in Nederland. De Ierse overheid doet dit wel voor hem. Maar na een jaar proberen bij de Nederlandse overheid, is het hen nog niet gelukt het formulier te …
Lees dit bericht helemaal