Zoeken

Rapportnummer 2017/Naar aanleiding van enkele signalen van burgers over MijnOverheid en de Berichtenbox en in vervolg op eerder onderzoek naar digitalisering is de Nationale ombudsman een onderzoek uit eigen beweging gestart. …

… 2018/Onderzoeksvraag Hoe kan de overheid burgers optimaal helpen via ketenoverleggen en … Met een transparante en professionele houding doet de overheid recht aan wat de burger van haar mag verwachten. Dat betekent dat de overheid de burger bij het ketenoverleg betrekt en met hem …

… het perspectief van de inburgeraar: wat mogen zij van de overheid verwachten waar het gaat om inburgering? Met zijn …

… In de relatie tussen de burger en de overheid speelt de behoorlijkheid een belangrijke rol. Het is voor de overheid van belang om haar relatie met de burgers goed te … De gemeente is voor burgers het meest nabije deel van de overheid. De gemeenten krijgen daarom relatief veel …

… communicatiemiddel. Wil de burger gehoor vinden bij de overheid dan moet dat dus ook per telefoon kunnen. … Daarom heeft de Nationale in samenwerking met de overheid vijf beginselen opgesteld waaraan behoorlijke … afwikkeling van grote aantallen telefoontjes door de overheid. De klachten en een inventarisatie van de werkwijze …

… verwachten. 'Juist door transparant te zijn, neem je als overheid de behoefte om stiekem opnamen te maken bij burgers …

Rapportnummer 2018/De Nationale ombudsman wil het burgerperspectief helpen waarborgen in al het overheidsoptreden. Door klachten professioneel te behandelen, halen overheden de ervaringen van burgers van buiten naar binnen en geven ze …

… medische zorg aan (uitgeprocedeerde) asielzoekers. Ik ben mijn onderzoek op 21 februari jl. gestart naar aanleiding van … het daarop volgend Kamerdebat zorgde ervoor dat ik tijdens mijn onderzoek werd geconfronteerd met een andere … van een eenzijdige benadering vanuit 'de systemen'. De overheid moet verantwoorde systemen inrichten, maar moet zich …