Zoeken

… het perspectief van de burger. Hij heeft daarvoor de klachten en signalen die bij de Nationale ombudsman zijn ingediend, geanalyseerd. Ook de klachten die door Meldpunt Max werden ontvangen, zijn …

… Vanaf eind 2007 ontving de Nationale ombudsman steeds meer klachten over het uitblijven van terugbetalingen door het … voor Nederlanders in het buitenland. De klachten kwamen van mensen die wisten dat zij nog een bedrag … de Nationale ombudsman erop dat de burger vaak gegronde klachten over het CVZ zal indienen en dat die klachten …

… men zich onvoldoende had gelegitimeerd. Daarnaast waren de klachten hierover door de verschillende bestuursorganen niet … om één klachtenregeling vast te stellen, waarbij klachten over verschillende bestuursorganen integraal …

… moet voldoen. De Nationale ombudsman ontvangt regelmatig klachten en signalen over slechte telefonische bereikbaarheid … gebrekkige informatie of onprettige behandeling. De klachten wijzen op een groot verschil tussen enerzijds de … van grote aantallen telefoontjes door de overheid. De klachten en een inventarisatie van de werkwijze bij twaalf …

… men zich onvoldoende had gelegitimeerd. Daarnaast waren de klachten hierover door de verschillende bestuursorganen niet … om één klachtenregeling vast te stellen, waarbij klachten over verschillende bestuursorganen integraal …

… 2005 ontving de Nationale ombudsman zeer regelmatig klachten over het CVZ dat het E 121-formulier niet werd … taak door het CVZ. Daarnaast hadden deze burgers klachten over de bereikbaarheid van het CVZ en de … van bezwaarschriften tegen deze heffing en inning. De klachten waren aanleiding voor het instellen van een …