2004/363
… grotendeels gelijk van opzet zijn: "…De regeling van de klachtbehandeling is zodanig opgezet, dat het volgen van de … voor de bezwaarschriftprocedure tevens aan de eisen voor klachtbehandeling tegemoet kan komen, indien men daarbij … het bieden van voldoende waarborgen voor een zorgvuldige klachtbehandeling enerzijds, en het voorkomen van nodeloze …