Zoeken

2004/Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Landgraaf in de brief waarmee zijn klacht is afgehandeld, voorbij is gegaan aan zijn klacht over het door de gemeente gevoerde beleid in aangelegenheden zoals de zijne en …

… de indruk te hebben dat verzoeker geen prijs stelde op klachtbehandeling en dat het college het alsnog in … bij het college aangegeven geen prijs meer te stellen op klachtbehandeling. Hij had zich juist tot de Nationale …

… aldus het college. 5. Het is een vereiste van zorgvuldige klachtbehandeling dat het oordeel van het bestuursorgaan over … te voorkomen. 4. Het is een vereiste van goede klachtbehandeling dat niet alleen een uitspraak wordt gedaan … de klacht, maar ook, in voorkomende gevallen, tijdens de klachtbehandeling aandacht wordt besteed aan eventuele …

… wat vervolgens de meest effectieve of adequate manier van klachtbehandeling is. Dit niet doen vergroot de kans op een niet adequate, niet effectieve manier van klachtbehandeling, welke niet bijdraagt aan het herstel van …

… niet behoorlijk. IV. Ten aanzien van de interne klachtbehandeling. 1. Verzoeker klaagt er ten slotte over dat … lid, van de Algemene wet bestuursrecht aan een zorgvuldige klachtbehandeling wordt gesteld. Daarbij geldt dat op de … het hanteren van privaatrechtelijke bindingseisen door gemeenten staat opgenomen (zie Achtergrond, onder 1.). …

1998/ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer L. te Weert, met een klacht over een gedraging van het college van burgemeester en wethouders van Weert. Nadat verzoeker nadere informatie had …

… werd verzoekster, in het kader van de klachtbehandeling van de brief van 28 maart 2003, door de … wederhoor kon worden toegepast - was besloten de interne klachtbehandeling te staken zodat de Nationale ombudsman zich …

… de klager. Deze algemene zorgplicht voor een behoorlijke klachtbehandeling geldt zowel voor mondelinge als … een nadere uitwerking van het beginsel van behoorlijke klachtbehandeling. Als een klacht echter niet voldoet aan een …

… ombudsman sluit zich aan bij dit oordeel. Een goede klachtbehandeling kenmerkt zich door een betrokken, … op te nemen met een klager. Echter, ook bij informele klachtbehandeling is het van groot belang om te checken of de …

… om een informele oplossing te bereiken. Uiteindelijk is klachtbehandeling achterwege gebleven, mede omdat verzoekers … ombudsman niet geïnformeerd, zodat niet op verdere klachtbehandeling kon worden aangedrongen en deze ten … Nationale ombudsman op dat het de voorkeur geniet om bij klachtbehandeling te streven naar een meer bemiddelende en …