Zoeken

1998/239 1998/ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer L. te Weert, met een klacht over een gedraging van het college van burgemeester en wethouders van Weert. Nadat verzoeker …

… ombudsman sluit zich aan bij dit oordeel. Een goede klachtbehandeling kenmerkt zich door een betrokken, … op te nemen met een klager. Echter, ook bij informele klachtbehandeling is het van groot belang om te checken of de …

… werd verzoekster, in het kader van de klachtbehandeling van de brief van 28 maart 2003, door de … wederhoor kon worden toegepast - was besloten de interne klachtbehandeling te staken zodat de Nationale ombudsman zich …

… de klager. Deze algemene zorgplicht voor een behoorlijke klachtbehandeling geldt zowel voor mondelinge als … een nadere uitwerking van het beginsel van behoorlijke klachtbehandeling. Als een klacht echter niet voldoet aan een …

… om een informele oplossing te bereiken. Uiteindelijk is klachtbehandeling achterwege gebleven, mede omdat verzoekers … ombudsman niet geïnformeerd, zodat niet op verdere klachtbehandeling kon worden aangedrongen en deze ten … Nationale ombudsman op dat het de voorkeur geniet om bij klachtbehandeling te streven naar een meer bemiddelende en …

… reageren op de bevindingen van de IND in het kader van de klachtbehandeling. Instantie: Immigratie- en … Immigratie- en Naturalisatiedienst te Rijswijk Klacht: klachtbehandeling Oordeel: Gegrond Instantie: Immigratie- en …

… gedraging is behoorlijk. III. Met betrekking tot de klachtbehandeling 1.1 Verzoeker klaagt er ten aanzien van de klachtbehandeling in de eerste plaats over dat … kan zowel klager als betrokken ambtenaar zich tijdens de klachtbehandeling laten bijstaan door een vertrouwenspersoon …

… tevens verwezen naar het gesprek dat - in het kader van de klachtbehandeling - met de betrokken wethouder had …

… Ten slotte klaagt verzoekster over de duur van de klachtbehandeling. Beoordeling I. Inleiding 1. Op 29 maart … verzoekster zijn excuses te maken. 2.2. Tijdens de interne klachtbehandeling had de klachtbehandelaar aan verzoekster … 2.3. Verder heeft de klachtbehandelaar tijdens de interne klachtbehandeling gesproken met ambtenaar O. die samen met …

… opgelopen als gevolg van zowel de samenvoeging van de gemeenten als de fusie van het … leek te zijn volgens de wettelijke voorschriften voor klachtbehandeling en dat zijn brief was doorgestuurd naar de … dat: - er spoedig, vóór de samenvoeging van de toenmalige gemeenten Bemmel, Huissen en Gendt per 1 januari 2001, …