… op grond van het bepaalde in artikel 9:10 van de Awb bij klachtbehandeling voor bestuursorganen geldt. 2. Op grond van … het bepaalde in artikel 9:12, eerste lid, van de Awb bij klachtbehandeling voor bestuursorganen geldt. 7. Het … ontvangt..." Pag. 15-16 "Artikel 9:5 Een zorgvuldige klachtbehandeling beoogt een verbetering van het verkeer …