Zoeken

… tot een oplossing te komen. Helaas blijkt uit de vele klachten die ik jaarlijks ontvang, dat dit niet altijd lukt. …

Privacy van een collega Anita* werkt al jaren met veel plezier bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Samen met collega's beslist zij wie de kosten vergoed krijgt voor hulpmiddelen en behandelingen bij ziekten en gebreken. …

… de presentatie van mijn jaarverslag over 2010. Vooral in klachten over de gezondheidszorg zie ik dit langs elkaar heen praten terug. Die klachten komen vaak van kwetsbare mensen met ernstige …

… waterschap om kwijtschelding vragen. Regelmatig ontvang ik klachten van mensen dat hun verzoek om kwijtschelding …

Excuses Iemand excuses aanbieden voor je fout betekent vaak veel en kost niets. In mijn werk als ombudsman merk ik echter dat een goed excuus maken niet altijd eenvoudig is voor mensen. Zo vinden ze het soms moeilijk om toe te geven …

Verdacht Het is al een een paar dagen onrustig rondom de woning van Miranda*. Twee auto’s rijden steeds 's nachts heen en weer en stoppen voor haar woning. Ze belt met 112 om dit te melden. Maar als de politie ter plaatse is, …

Vergiftigd? Iedereen die wel eens een huisdier heeft gehad, weet dat je er veel verdriet van kan hebben als het overlijdt. Als je dier heel oud is, of ziek dan zie je wel aankomen dat hij niet zo lang meer heeft. Maar soms is het …

OV-studentenkaart te laat Als je aan een nieuwe opleiding gaat beginnen, valt er vaak veel te regelen. Opleiding kiezen, inschrijven, studieboeken aanschaffen en eventueel je studiefinanciering regelen. Evelien* wil graag goed …

… automatisch verwerken. Ik heb de afgelopen tijd meerdere klachten ontvangen van mensen die – net als Guus – zijn …