Goede motivering
De overheid legt haar handelen duidelijk en begrijpelijk uit aan burgers. Ze geeft aan op welke wettelijke bepalingen en feiten de handeling is gebaseerd en hoe ze rekening houdt met de belangen van de burgers.
Een inwoner stelt de gemeente vragen over de wijziging van het bestemmingsplan van een landgoed. Nadat de gemeente heeft geantwoord, stelt hij meer vragen over de rechtmatigheid van de aanleg van de zonnepanelen en het vervallen van het voetpad. Daarop reageert de gemeente niet. Ook niet nadat hij drie herinneringen verstuurt. De gemeente vindt dat ze inhoudelijk heeft gereageerd op zijn vragen. De ombudsman vindt dat de gemeente dit aan de inwoner had moeten laten weten. De gemeente kan aangeven dat ze niet meer reageert op zijn brieven als daarin geen nieuwe feiten of omstandigheden staan. Doordat de gemeente dit niet doet, weet de inwoner niet waar hij aan toe is. Hiermee handelt de gemeente in strijd met het vereiste van goede motivering.
Bron: rapport: "Gemeente Echt-Susteren reageert ten onrechte niet op brieven inwoner"
De overheid legt wat ze doet steeds goed uit. Zo ziet de burger dat de overheid niet doet wat haar goed uitkomt en niet handelt op basis van willekeur. Drie dingen zijn voor een goede motivering belangrijk: de wet, de feiten en belangen en een heldere redenering. De uitleg is gericht op de concrete situatie van de burger(s) om wie het gaat. Het is belangrijk om rekening te houden met het perspectief van de burger Bijvoorbeeld door te reageren op zaken die de burger noemt en dus belangrijk vindt. En door een begrijpelijke uitleg te geven. Bijvoorbeeld door juridische begrippen goed uit te leggen.
Er zijn situaties waarin de overheid besluit om geen uitleg meer te geven en toch behoorlijk handelt. Denk aan een situatie waarin een burger steeds blijft vragen om motivering van de beoordeling van een klacht. Dan kan de overheid besluiten op een zorgvuldige manier grenzen te tellen. In de folder Zorgvuldig begrenzen staat hoe professionals dit gedrag zorgvuldig kunnen begrenzen.
Beoordeel je klacht met de checklist
Ontdek welke behoorlijkheidsvereisten belangrijk zijn voor jouw klacht door het beantwoorden van een paar vragen.
Start de checklist