Toegang tot voorzieningen

De overheid is er voor de mensen, maar dat werkt in de praktijk wel eens anders uit. Niet iedereen wordt vanzelfsprekend gehoord of gezien en soms worden mensen zelfs uitgesloten van voorzieningen door (onbedoelde) drempels.

Lopend onderzoek:

  • Knelpunten op het snijvlak van Wmo, Wlz en eventueel de Jeugdwet

    De Nationale ombudsman ontvangt geregeld klachten van mensen die afhankelijk zijn van de Wmo, Wlz of de Jeugdwet en van het kastje naar de muur worden gestuurd.
    september 2017 - mei 2018

Rapporten

Meer rapporten

Nieuwsberichten

Nieuwsbericht 13 november 2017

Problemen inwoners van Sint Maarten bij inschrijving BRP

Bewoners van Sint Maarten die na de orkaan Irma naar Nederland zijn gekomen, hebben problemen met het inschrijven in de gemeentelijke Basisregistratie Personen. De Nationale ombudsman heeft de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties om…
Lees meer
Nieuwsbericht 12 oktober 2017

Scholingsvoucher kansrijke beroepen

De Nationale ombudsman heeft klachten ontvangen van mensen die een aanvraag bij het UWV hebben ingediend (of dit van plan waren) voor een scholingsvoucher kansberoepen. De aanvragen om gebruik te mogen maken van deze tijdelijke regeling werden afgewezen,…
Lees meer

Meer nieuwsberichten

Columns

Column 1 september 2018

Een (on)bewogen tijd

Mevrouw Yuan* woont alleen. Ze zit in een rolstoel en is daar erg afhankelijk van. Als er iets mis is met haar rolstoel, dan kan zij letterlijk geen kant op. En helaas is dat nu de situatie… Zo'n vijf jaar gelden merkt mevrouw Yuan dat het lichamelijk…
Lees meer
Column 26 mei 2018

Toch nog spoed

De moeder van Vittorio* is ernstig ziek. Samen met zijn acht broers en zussen zorgt hij voor haar. Makkelijk is dat niet. Ze is 88 en heeft veel hulp nodig. Als ze uiteindelijk overlijdt, moet er van alles worden geregeld. De eerste dagen is Vittorio samen…
Lees meer
Column 19 mei 2018

Rekenen op zorg

Frenka's* dochter Elenor* is chronisch ziek en gehandicapt. Ze heeft iedere dag zorg nodig. Die zorg geeft Frenka. Hiervoor krijgt ze geld van haar gemeente. Maar dat verloopt niet soepel. Eens in de zoveel tijd moet Frenka Elenors situatie opnieuw laten…
Lees meer
Column 24 februari 2018

Toch nog een voorschot

Nanda* is haar baan in een slagerij kwijtgeraakt. Ze leeft van een werkloosheidsuitkering. Het lukt maar niet om nieuw werk te vinden. Als haar uitkering stopt, is de bijstand Nanda's enige optie. Begin oktober vraagt Nanda een bijstandsuitkering aan bij…
Lees meer
Column 2 december 2017

Goochelen met rekeningen

De 85-jarige Bert* woont nog zelfstandig en krijgt tijdelijk een zorgverlener over de vloer die hem helpt bij het aantrekken van zijn steunkousen. Voor deze zorg betaalt hij een eigen bijdrage aan het CAK. Vanaf februari komt de zorgverlener niet meer.
Lees meer
Column 14 oktober 2017

Retourtje Amerika voor je rijbewijs

Dolblij is Hilda* als ze hoort dat ze stage mag lopen in de Verenigde Staten. Ze heeft nog een paar maanden om alles voor te bereiden en komt er achter dat haar rijbewijs tijdens haar stage zal verlopen. Dat pakt ze als eerste aan, want ze heeft haar…
Lees meer
Column 16 september 2017

Zorgen van het kastje naar de muur

Allard* is hulpverlener en leidt het kleinschalige tehuis Agatha Amare* voor woon en dagbesteding. Hij zit in de knoei omdat twee gemeenten en het CIZ het niet eens worden wie de dure zorg voor Harry* moet betalen. Harry heeft zorg voor lange duur nodig,…
Lees meer
Column 26 augustus 2017

Gehannes met huurtoeslag

Hella* huurt een fijne flat vanaf oktober 2013. Ze krijgt hiervoor huurtoeslag van Belastingdienst/Toeslagen. Na twee jaar laat Toeslagen haar weten dat de huurcommissie een onderzoek doet naar de redelijkheid van haar huurprijs.
Lees meer

Meer columns

Column 6 mei 2017

We spreken een andere taal

Baukje* krijgt hulp bij haar huishouden. Ook helpt iemand haar bij haar dagindeling. Baukje kan dit niet alleen. Ze is erg blij met deze zorg die ze krijgt…
Lees meer
Column 22 april 2017

Wat zijn nu de regels?

Mevrouw Demir* krijgt een uitkering om in haar levensonderhoud te voorzien. Hier komt wel wat administratie bij kijken. Ze is blij dat haar zoon Hakan* hiermee…
Lees meer
Column 4 maart 2017

Geen zorg, maar kopzorg

De 53-jarige Frenk* heeft een chronische ziekte. Hij zit in een rolstoel. Van zijn gemeente krijgt hij zes uur per week hulp bij zijn huishouden. Vanaf januari…
Lees meer
Column 11 februari 2017

Hoe zit het nu precies?

Rekha* is ziek en heeft daarom hulp nodig bij het huishouden. Ze kreeg vier uur hulp op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Hiervoor betaalt…
Lees meer
Column 7 januari 2017

Grenzeloos genieten van je AOW

Johan Duisenberg* is een geboren en getogen Nederlander. Voor de liefde verhuisde hij jaren geleden naar het prachtige Denemarken. Over een paar maanden bereikt…
Lees meer

Informatie speciaal voor