Het Openbaar Lichaam Bonaire (OLB) informeert inwoners onvoldoende
Op deze pagina
Het Openbaar Lichaam Bonaire (OLB) informeert inwoners onvoldoende
Uit onderzoek van de Nationale ombudsman blijkt dat het Openbaar Lichaam Bonaire (OLB) in meerdere gevallen aanvragen, verzoeken en klachten niet voortvarend heeft behandeld. Procedures verliepen traag en verzoekers kregen regelmatig geen of onvoldoende informatie. Aanleiding voor het onderzoek waren negen langlopende klachten over de werkwijze van de directie Ruimte en Ontwikkeling (R&O), waarvan sommige al meer dan tien jaar spelen.
De klachten maken duidelijk dat het OLB burgers onvoldoende informeerde en niet actief op de hoogte hield van hun aanvraag of verzoek. Vragen werden soms beantwoord met wisselende of tegenstrijdige informatie, en in enkele gevallen bleef een reactie zelfs volledig uit. Ook het indienen van klachten leidde zelden tot duidelijkheid of een oplossing. Volgens de ombudsman heeft dit alles grote impact op het dagelijks leven van de betrokken burgers.
Nationale ombudsman Reinier van Zutphen: "Ik verwacht dat de overheid de burger centraal stelt in haar werk. Burgers moeten goed worden geïnformeerd over wat zij wanneer kunnen verwachten van de overheid. Dat betekent dat vragen, verzoeken en zeker ook klachten serieus worden genomen en voortvarend worden opgepakt."
Hoewel de ombudsman begrijpt dat er omstandigheden zijn die de uitvoering van taken door het OLB bemoeilijken, vindt hij dat dit geen reden mag zijn om burgers niet of te laat te informeren. Hij verwacht dat het OLB aanvragen snel en zorgvuldig behandelt en burgers tijdig en duidelijk informeert, om het vertrouwen te behouden.
