Zoeken

"Mijn vijf weken zomervakantie heb ik dit jaar weer voornamelijk met gesloten deuren en ramen doorgebracht." Het is niet vanwege het koude zomerweer dat meneer Rutten* mij dit schrijft. Nee, hij heeft het over de geluidsoverlast van het zes weken durende …

Het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) keert niet alleen arbeidsongeschiktheidsuitkeringen uit, maar controleert ook of dat terecht gebeurt. Een goede zaak. Ook goed dat bij steekproef mensen met een uitkering opgebeld worden en vragen …

"Ik wil bij u een klacht indienen over de afhandeling van een ziekmelding van één van mijn werknemers. Hij heeft een nier gedoneerd aan zijn zus. Gelukkig maken ze het beiden goed, maar ik ben niet tevreden over de manier waarop het UWV …

Niet iedere brief of e-mail die ik ontvang betreft een heel heftige of ingrijpende gebeurtenis, zoals de toepassing van geweld door de politie, of de dood van een meisje in een jeugdinrichting. In die zaken beantwoorden grondig onderzoek en een rapport …

Hubert* verzamelt al jaren Afrikaanse kunst. Zeker eenmaal per jaar reist hij naar Mali om te zoeken naar beelden, houten maskers, stenen pijlen en potten van aardewerk. Hubert schakelt een douane-expediteur in om de voorwerpen in vijf kisten naar …

Een gezellig avondje met vrienden in de kroeg eindigt voor Dirk* in het ziekenhuis. Buiten zijn schuld heeft hij in de kroeg een aantal flinke klappen mogen incasseren van een onbekende Fransman. Vanwege zijn verwondingen brengt Dirk die nacht wat …

Het zit in de menselijke natuur jezelf te beschermen en ook degenen die je lief hebt zie je liever niets overkomen. Soms kun je zelf voor die bescherming zorgen en soms besluit je dat het nodig is hiervoor een beroep te doen op anderen. Bijvoorbeeld …

De politie beschikt over steeds meer middelen om mensen die in de fout zijn gegaan aan te pakken. Je kunt niet zomaar rondrijden terwijl je nog onbetaalde boetes hebt. En zo kan het gebeuren dat je bij een controle van een koplamp in de politiecel belandt …

Als ombudsman ervaar ik dat in vrijwel alle gevallen waarin het misgaat tussen overheid en burger  een investering van de overheid in goede verhoudingen ervoor zorgt dat de spanningen niet verder oplopen. Deze investering kan bijvoorbeeld zijn het even …

Mevrouw Spit* wacht in haar auto voor het rode stoplicht met direct achter haar mevrouw Vink*. Als het licht op groen springt gaan beide auto’s rijden. Voor het volgende stoplicht haalt de politie beide dames in en dwingt hen te stoppen. Op onfatsoenlijke …