Zoeken

Een goed gesprek kan soms meer oplossen dan een uitgebreid rapport van mijn hand. Het verhaal van ondernemer Peters* is hiervan een sterk voorbeeld. En dat terwijl hij eerst helemaal niets van een gesprek wilde weten... Als eigenaar van een …

… mij komt het wel goed met die twee * om redenen van privacy is de naam veranderd Met de Franse slag 2000/090 Een …

… zijn. En daar is de ombudsman ook voor. * om redenen van privacy is de naam veranderd Uitzonderlijke klasse! 1998/343 …

… de toekomst onnodige ellende voorkomen. * om redenen van privacy is de naam veranderd Met de Franse slag …

Wouter* heeft bij een bedrijfsongeval op vrij jonge leeftijd een arm verloren. Maar hij is niet thuis blijven zitten. Toen dat weer kon, is hij geleidelijk weer gaan werken. Wel was het noodzakelijk dat via het UWV (Uitvoeringsinstituut …

Als ik klachten van mensen over de overheid beoordeel, gaat het mij erom of die overheid zich wel of niet behoorlijk -fatsoenlijk- heeft gedragen. Tijdig handelen, zorgvuldig omgaan met informatie en redelijk optreden zijn daarbij essentieel. Op onze …

Een fout toegeven is voor veel mensen moeilijk en om de consequenties van een fout te aanvaarden is vaak nog moeilijker. Dus het is verleidelijk om een ander voor jouw fouten te laten opdraaien. Stel dat je een lelijke fout hebt gemaakt en daarbij schade …

Is er iets van je gestolen, dan hebben de meeste mensen de wens om daar aangifte van te doen bij de politie. Zo ook Greet* en haar zus Janna*. Alleen de politie weigert in hun geval de aangifte op te nemen. Terecht, of toch niet? Greet is hartpatiënte en …

Als Nationale ombudsman weet ik maar al te goed hoe mensen kunnen vast lopen in de papierwinkel van de overheid. De zaak van meneer Poelstra* laat op wel heel schrijnende wijze zien hoe de gemeente niet door had wat hij nodig had. Meneer Poelstra heeft …

Het jaar 2009 ligt alweer bijna achter ons. Tijd om stil te staan bij wat er allemaal is gebeurd. Als Nationale ombudsman kijk ik terug op een jaar waarin ik veel mensen heb kunnen helpen. Variërend van klein leed tot groot leed bij mensen die geen gehoor …