Zoeken

Onaangekondigde kosten De auto van Ibrahim* is gestolen. Naast dat hij hier natuurlijk ontzettend van baalt, moet hij ook meteen veel regelen. Zoals aangifte bij de politie en contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij. …

Luisteren Hein* en José* scheiden na een huwelijk van bijna vijfendertig jaar in 2012. Na jaren waarin ze niets meer met elkaar delen behalve verwijten over en weer, kunnen ze nu allebei aan een nieuw leven beginnen. Ze spreken af …

Waar is mijn eigen geld? Sinds oktober 2010 behandel ik klachten van burgers van St. Eustatius, Saba en Bonaire. Dwight* woont op St. Eustatius en stuurt in oktober 2014 een wanhopige brief naar de Nationale ombudsman. Hij heeft over …

Inburgering van je vakantieliefde Maaike (niet de echte naam) ontmoette Alan (niet de echte naam) tijdens een vakantie in Argentinië. Alan, een geboren en getogen Argentijn, kwam voor de liefde voor Maaike naar Nederland. Ze …

Te harde actie Cari* heeft een dochtertje dat naar de kinderopvang gaat. In 2014 hoort ze van de Belastingdienst dat haar kinderopvangtoeslag stopgezet wordt. Haar dochtertje is dan 1 jaar oud. Ze vertelt ons haar verhaal: "Toen …

Substituut-ombudsman Addie Stehouwer over eerstelijns klachtafhandeling ‘Benut de kennis en ervaring van onze medewerkers’  De Nationale ombudsman wil gemeenten ondersteunen bij de versterking van hun eerstelijns klachtbehandeling. …

Waar zijn mijn gestolen sieraden? Hoe kan dat nou, mijn sieraden kwijt? Ook na lang zoeken kan mevrouw De Gelder* ze niet meer vinden. Vreselijk, want ze hebben een grote emotionele waarde voor haar. Navraag in het bejaardentehuis …

Terugvordering Belastingdienst treft mensen met laag inkomen te zwaar Mensen die vragen om een persoonlijke betalingsregeling om een huur-, zorg- en/of kinderopvangtoeslag terug te betalen, moeten sinds eind 2011 vijf tot zes …

Proef op de som Marnix* zingt in een koor. Hij doet dat met veel toewijding en is actief betrokken bij het koorbestuur. Hij gaat naar de Kamer van Koophandel (KvK) om zich in te schrijven als vicevoorzitter van het bestuur. Die …