Zoeken

Met het kluitje… Om mijn werk als Nationale ombudsman goed te kunnen doen, pas ik bij onderzoek altijd 'hoor en wederhoor' toe. Ik luister goed naar het verhaal van degene die een klacht bij mij heeft ingediend, maar ook naar het …

Op eigen risico De laatste uren van dit jaar zijn aangebroken. Tijd voor oliebollen, oudejaarsconferences, een spetterend feest of het jaar overdenken. Zo'n jaarwisseling is altijd weer een bijzonder moment. Maar als Nationale …

Met de deur in huis vallen Vorig jaar ontving ik 930 klachten over de politie. Ook dit jaar zijn over de politie weer de nodige klachten binnengekomen, waaronder die van de familie Everts*. Zij kregen onverwacht bezoek van de …

Starre houding Als Nationale ombudsman ontvang ik jaarlijks zo'n 14000 klachten over de overheid. Daartussen tref ik nogal eens zaken van mensen die zijn geconfronteerd met sterke staaltjes bureaucratisch overheidsoptreden. Een …

Machtsmisbruik Een politieagent mag overal en altijd gebruik maken van zijn bijzondere bevoegdheden. Hij mag zelfs buiten werktijd iemand een bekeuring geven. Als Nationale ombudsman vraag ik mij wel eens af of het bekeuren in …

Paspoort graag! Een gezellig weekendje weg naar Duitsland eindigt voor mevrouw Jonker* op de terugweg in een vervelende toestand met de Koninklijke Marechaussee. Net nadat de bus waarin mevrouw Jonker zit de Nederlandse grens bij …

Tante Pos weet het Bram* heeft zijn auto twee maanden niet nodig. Om geld te besparen, wil hij zijn kenteken daarom voor twee maanden laten schorsen bij de Dienst Wegverkeer (RDW). Bij een schorsing hoeft de eigenaar van een kenteken …

Geen stap verder Misschien heb je die droom ook wel eens. Die droom waarbij je vooruit probeert te rennen, maar op een één of andere manier geen stap verder komt. Sommige klachten die ik van burgers ontvang doen me daar aan denken. …

Misbruik DigiD Tegenwoordig kunnen we steeds meer zaken met overheidsinstellingen via internet regelen. Bij het gemeenteloket legitimeren we ons met paspoort of identiteitskaart. Op internet moet dat met een DigidD inlogcode, …

Pijnlijke confrontatie Als een dierbaar familielid overlijdt, zijn er dingen die de herinnering aan de overledene levend kunnen houden. Muziek, persoonlijke spullen, foto's, het kan van alles zijn. Er zijn echter ook dingen …