Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Column

Kou uit de lucht na goed gesprek

Een goed gesprek kan soms meer oplossen dan een uitgebreid rapport van mijn hand. Het verhaal van ondernemer Peters* is hiervan een sterk voorbeeld. En dat terwijl hij eerst helemaal niets van een gesprek wilde weten... Als eigenaar van een …
Lees dit bericht helemaal
Column

Informatieverstrekking

Als ik klachten van mensen over de overheid beoordeel, gaat het mij erom of die overheid zich wel of niet behoorlijk -fatsoenlijk- heeft gedragen. Tijdig handelen, zorgvuldig omgaan met informatie en redelijk optreden zijn daarbij essentieel. Op onze …
Lees dit bericht helemaal