Zoeken

… het simpel: onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van digitale formulieren van de overheid Digitale overheid Digitale post 2019/…

… Rapportbrief: Overheid moet nabestaanden snel digitaal beter bedienen … stuitte de ombudsman op het feit dat overledenen digitale post blijven ontvangen. Het gaat om mails van de … om te voorkomen dat zij nabestaanden confronteert met digitale berichten gericht aan overledenen. Ook wil zij het …

… 2013/170: Onderzoek naar ervaringen van burgers met digitale dienstverlening overheid 2013/… onderzoek uitgevoerd naar de ervaringen van burgers met de digitale dienstverlening door de overheid. Met dit onderzoek …

… van aanpak en tijdpad zodat duidelijk wordt wanneer de digitale toegang voor wettelijk vertegenwoordigers en … is waarin duidelijk wordt wanneer en in welke stappen de digitale toegang voor vertegenwoordigers en gemachtigden goed … niet goed is geregeld, is digitaal zakendoen met de overheid niet voor iedereen mogelijk. De ombudsman is …

… naar dienstverlening bij digitaal contact tussen burger en overheid 2011/… telefoon. Dit rapport gaat over de dienstverlening bij het digitale contact. De Nationale ombudsman heeft drie thema's … vereist goede bereikbaarheid en multichannelbeleid. Digitale bereikbaarheid vormt daarvan tegenwoordig een …

… Ombudsvisie op digitalisering overheid Ombudsvisie 7 december … van digitalisering. Hierin deed hij aanbevelingen voor de digitale overheid. Op basis van deze rapporten heeft de … De overheid zorgt ervoor dat fouten in het digitale systeem opgelost worden;  Wees gebruiksvriendelijk. …

… report is also available in  English Relatie burger en overheid: vertrouwen is noodzakelijk Burgers komen in hun … de gevolgen van het gebruik van data en algoritmen door de overheid. Dat gebruik is niet altijd zichtbaar en herkenbaar … door continu in gesprek te blijven en te leren van fouten. Digitale overheid …

… rapporten van de Studiegroep Informatiesamenleving en Overheid en het onderzoek van de Universiteit Twente naar het … door uit te gaan van wat zij nodig hebben om met de overheid te kunnen communiceren. Burgers mogen zich niet … het algemeen. BZK moet zijn regierol waar maken door een digitale faciliteit neer te zetten die aansluit bij de …

… Overheid moet verdachte burger beter informeren over … Onderzoek: De overheid moet burgers die te maken krijgen met een … zoveel mogelijk burgers. Waarborg de beschikbaarheid van digitale informatie via een alternatief informatiekanaal. 2. …